НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: <<78910111213>>
27.04.15, Анна

Добрый день! Уже 7лет всей семьей являемся клиентами «Моего доктора». Всегда оставались довольны результатами приемов, обследований, отношением.

Но сегодня была просто шокирована, попав на прием к УЗИстке Шендрик. Удивительно, как одна, «паршивая овца» может испортить впечатление и репутацию всего медцентра.

Я на 35 неделе беременности. И идя в платный медцентр,естественно ждешь соответствующего отношения.

1.Врач опоздала на прием на 10 мин, влетела в кабинет абсолютно в растрепанном виде. Не извинилась. Была без халата, мотивировав его отсутствие тем, что «забыла в машине, приму Вас без халата». Это вообще нормально, опаздывать и принимать пациентов без халата?

2. Не спросила,какой у меня срок. Почему-то сделала вывод, что я ложусь в стационар на госпитализацию, для плановых родов. Хотя это вовсе не так. Все это хамским тоном недовольного замученного врача в затрапезной гос. поликлинике, но уж никак ни в коммерческом медцентре.

3.Дальше больше: «Берите простынь – стелите!» — это нормально?! Может быть, нужно еще было полы помыть в кабинете? Т.е кабинет не был подготовлен к приему пациента, что также недопустимо!

4.Я предупредила, что у меня 35 недель беременности, на этом сроке женщинам нельзя лежать на спине длительное время, передавливается аорта, беременная просто может потерять сознание. На что Шендрик сделала круглые глаза, и сказала, что слышит об этом впервые в жизни! На лицо – полнейшая, возмутительная некомпетентность.

5.После этого приказным тоном мне было сказано встать и подойти. Зачем, для чего? – я так и не поняла. Причем все это нужно было сделать голыми ногами по полу. Естественно никаких бахил мне предложено не было. Я все-таки встала и подошла, но доктор вдруг поднялась, сказав, что меня нужно смотреть в присутствии акушера-гинеколога и вышла из кабинета, ничего не объяснив.

.Естественно после этого я стала одеваться, от исследования у такой хамки и некомпетентного врача отказалась. Написала отзыв в книгу жалоб, хоть и без особой надежды на отклик со стороны администрации. Деньги мне вернули, я ушла.

Никаких извинений мне, конечно же, никто не принес.

Печально: хамство, некомпетентность, и еще раз хамство. Настроение и впечатление от центра испорчено напрочь. Какое уж тут трепетное отношение к женщине в интересном положении…

Планировала, наблюдать своего малыша у Вас в центре, но теперь 10 раз подумаю.

Уважаемые администрация центра и главный врач! Обратите внимание на таких сотрудников, как Шендрик. Нужны ли они вам? Они не соответствуют статусу вашего центра, они позорят центр, они распугают всех платежеспособных клиентов.

Ответ администрации:

Спасибо Вам за то, что Вы так неравнодушно отнеслись к нам, общаясь с нами на столь неприятную для вас тему. Спасибо Вам, что Вы 7 лет доверяете нам. Вы безусловно правы в том, что в платной клинике не место совковому общению с пациентом. Все, что мы могли на момент инцидента сделать – это возврат денег, что собственно и сделали, но мы прекрасно понимаем, что возврат денег – это совсем не то, что вы ждали от нас в данной ситуации.

Мы приняли меры с целью устранить подобные инциденты в будущем.

Приносим вам свои искренние извинения за неподобающее поведение нашего врача. Мы приняли все меры для того, чтобы в будущем такого не повторилось. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и неравнодушие к работе центра.

08.04.15, Татьяна

Добрый день. Очень не понравился врач Девятаев Ю.И. обращалась к нему трижды. От его лечения не было никаких улучшений, только хуже и хуже. Поменяв врача дерматолога, были назначали анализы и поставлен диагноз и назначено лечение. Сейчас все прошло, и все хорошо. Девятаев Ю.И лечил не существующую аллергию. А выявилось совсем другое. Он даже не помог разобраться почему нет улучшений.

Ответ администрации:

Добрый день, Татьяна,

Спасибо за отзыв, хорошо, что Вам удалось найти своего доктора и Вы выздоровели.

Ваши отзывы очень важны для улучшения качества обслуживания, мы разбираем все случаи без исключения. Будем Вам признательны, если сможете сообщить Главному врачу Давыдовой Н.П. Ваши данные: Ф.И.О. и срок посещения врача. Эти данные нам нужны для служебной проверки. Спасибо за сотрудничество.

С уважением, Администрация

03.04.15, ирина

посещение гинеколога В том году в апреле,когда узнала в жк про беременность,посетила вашего врача Сперанскую М.консультации как таковой не было,осмотр произведен не был какие то общие фразы и предложение покупки бадов по какому то адресу...вы приветствуете это в своей клинике?Была очень разочарована но у вас работает замечательный гинеколог Михайлова Ольга Петровна),настоящий специалист и объяснит все на все вопросы ответит просто золото вашего центра.

Ответ администрации:

Уважаемая Ирина!

Спасибо Вам за положительный отзыв о докторе Михайловой О.П. Мы очень любим и ценим ее. Очень важно найти именно своего доктора и мы рады, что Вы его нашли.

Врач Сперанская М.К. не работает в нашем центре с августа 2013 года.

С уважением, Администрация

01.04.15, Елена

Добрый день!

Когда я позвонила узнать готов анализ крови ребенка, который был сдан накануне мне сказали, что нашего анализа нет, возможно будет завтра, а может и нет, а потом просто куда то переключили.

Большое спасибо Чуриловой Ю.А., которая не отфутболила меня, а проверила и успокоила, что анализ не потерян, он готов, через некоторое время она мне его выслала.

Надеюсь, Администрация, отметит работу такого внимательного и вежливого сотрудника.

Спасибо еще раз!

Ответ администрации:

Уважаемая Елена!

Спасибо за положительный отзыв несмотря на некорректную ситуацию с администратором нашего центра. Ваши отзывы очень помогают нам в работе по улучшению обслуживания, "обратная связь" для нас имеет большое положительное значение.

Чуриловой Ю.А. объявлена благодарность.

Еще раз спасибо за отзыв.

С уважением, Администрация.

28.03.15, Ольга

Здравствуйте. Наблюдаемся в вашей клинике у замечательного доктора Плешковой Ирины Павловны. 26 марта хотели попасть к ней на прием по острой боли (ребенку 5 лет, ночью заболело ухо) но по телефону мне сказали что прием только по записи и предложили запись на понедельник! У ребенка оказался отит! Мы живем в Мытищах и ездием в вашу клинику только из за Ирины Павловны! Она знает нашу проблему и особенности ребенка! Я понимаю что такое запись, но предугадать что у ребенка заболит ухо и записаться заранее невозможно..... Просьба дать возможность попасть к любимому доктору когда очень надо!!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Ольга!

В нашей клинике прием ведется только по предварительной записи и это осуществляется в интересах самих пациентов - нет очереди, нервозности, врач может уделить достаточное время пациенту. Но в исключительных случаях, можно попросить врача принять ребенка без записи в конце приема. Надеемся, что после открытия нового отделения (открытие планируется в конце лета), Вы сможете попасть к любимому доктору в удобное для Вас время.

Благодарим за обратную связь.

С уважением, Администрация

26.03.15, Татьяна

Уважаемая Галина Марковна и администрация центра! Хочу поблагодарить вас за врача! Обожаю вашего маммолога Хамитову Ирину Григорьевну. Уже много лет наблюдаюсь у неё, многих своих знакомых направляла к ней. И все очень ей благодарны! побольше бы таких врачей! спасибо вам!

Ответ администрации:

Большое спасибо за Ваш отзыв,

С уважением, Администрация

09.03.15, Инна

Спасибо Козыревой Анастасии Сергеевне за внимательность и профессионализм!казалось бы,такая молодая врач,но очень грамотный специалист. Теперь только к ней!

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

27.02.15, фролов В.Ф.

Сделал ЭКГ, описали его на уровне ПТУ, причём изменив и дату рождения.Торгаши.

Ответ администрации:

Уважаемый Владимир Федорович!

Спасибо Вам за оставленный отзыв на сайте.

Все ЭКГ в нашем центре расшифровываются всегда в соответствии со стандартами Всемирной организации здравоохранения.

Досадная ошибка с датой рождения допущена на обложке ЭКГ не влияет на результаты расшифровки ЭКГ (на самой пленке с записью ЭКГ дата указана правильно). Мы провели беседу с сотрудником, оформляющим документацию, во избежании в дальнейшем таких ошибок. Приносим извинения за доставленные неудобства и еще раз благодарим за обратную связь.

С уважением, Администрация.

24.02.15, Анна

Добрый день!Почему у вас на сайте указаны совершенно другие цены. Звоню в клинику на запись к неврологу, мне говорят 1200 рублей,на сайте же указано 950 рублей, причем ваши операторы даже не интересуются повторный у меня прием(который стоит дешевле)или нет. Я спрашиваю а повторный прием сколько стоит и слышу тоже самое 1200 рублей. Спрашиваю опять, и тут наконец-то меня услышали, не довольным голосом переспросили «А как давно вы были?»Я говорю «Около месяца назад» На что услышала ответ «Сейчас посмотрю 1100 рублей. Я спрашиваю «Хорошо, а почему на вашем сайте таких цен даже нет, совершенно другие» Меня спрашивают «А сколько на сайте указано» Я отвечаю «950 рублей»На что оператор мне ответила «Цены на нашем сайте не обновляются, вы зашли на очень старую версию сайта» Оригинальный ответ.

Ответ администрации:

Спасибо Вам за отзыв. Мы прослушали переговоры с администратором и еще более внимательно просмотрели раздел сайта, где размещена информация о ценах. Недопонимание произошло из-за того, что цены на консультации взрослого и детского невролога разные. Консультация взрослого невролога первичная - 990руб., консультация детского невролога первичная-1200 руб., консультация детского невролога первичная к.м.н.-3100 руб. Повторный прием в течении месяца дешевле, чем первичные. На сайте информация актуальная, только консультации детского невролога размещена в разделе "педиатрия", а не в разделе "неврология", где Вы судя по всему и смотрели цены. В разделе прайса "неврология" указаны цены на консультации для взрослых.

В настоящее время мы рассматриваем вопрос об изменении структуры прайса для наибольшего удобства пользователей.

Мы прикладываем максимум усилий для обеспечения Вашего комфорта и улучшения работы центра во многом благодаря Вашим отзывам. Спасибо за обратную связь.

С уважением, Администрация.

23.02.15, александр

Хочется поблагодарить доктора Бледнову Анну Сергеевну, за доброжелательное отношение к пациентам, за грамотное лечение, которое помогает больным пациентам встать на ноги и продолжать жить нормальной полноценной жизнью и продолжать работать.Спасибо!

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, администрация МЦ Мой доктор

14.02.15, Дмитрий

Хочется спросить о функции вызов педиатра на дом. В ответ на звонок услышать фразу «сегодня на дом не выезжают» — это бред какой-то! Что за неполноценная услуга такая?! Если ребенок плохо себя чувствует сегодня, и Вам звонят просят приехать, считаю долгом серьезного медицинского центра прислать специалиста сегодня, тем более не бесплатно.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Дмитрий!

Может быть Вы правы. Но мы не всегда можем оказать эту услугу. Приносим Вам свои извинения.

С уважением, администрация МЦ Мой доктор

14.01.15, Ирина Воронцова

Благодарю невролога-остеопата Потемкина Сергея Владимировича. Сегодня была на приеме. Очень тактичный, чуткий доктор. Все внимательно выслушал, провел диагностику. Я думала, мне пропишут уколы, но мне было назначено очень щадящее лечение. И, неожиданно для меня, доктор на приеме, за минуту, избавил меня от головной боли!Я чувствовала себя отдохнувшей и бодрой. Я с настороженностью отношусь к таким методам и к тому, что прописывают в частных клиниках (сколько мы все наслышаны о том, как предлагают совершенно ненужное и бесполезное, чтобы «увеличить средний чек»). Но теперь я повторю визит, чтобы пройти полноценное остеопатическое лечение!

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв,

С уважением, Администрация

25.12.14, Венера Дгебуадзе

Дорогие доктора,любимый доктор Ирина Григорьевна Хамитова,администрация

центра!Спасибо вам за отличную работу!

Пускай грядущий год скорее принесет

Всем вам успех,благополучие и рост!

Всех с новым годом!счастье в руки ниспадёт!

За вас я поднимаю Тост!

Отдельное спасибо Ирине Григорьевне(маммолог).

Люблю,ценю как врача и как человека!

Венера.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв,

С уважением, Администрация.

05.12.14, Любовь

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Мысливцевой О.Н. Недавно была у нее на приеме, удаляла ВМС.В интернете начиталась о болезненности процедуры, сидела в коридоре и тряслась. Но врач так умело извлекла, что я почти ничего не почувствовала. Не то что комар, даже муха сильнее кусается. Спасибо большое. Теперь мне надо обследоваться, надеюсь все также гладко пройдет.

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв,

С уважением, Администрация.

26.11.14, Надежда

Хочу выразить огромную благодарность Мыслевцевой Ольге Николаевне! За её внимательное отношение и профессионализм.

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв,

С уважением, Администрация.

23.11.14, Мария

Хотела бы выразить благодарность Вашему центру и в частности Плешковой Ирине Павловне! Приняла меня с сыночком 3 лет, с острой болью, без записи, всегда вежлива, очень грамотно обьясняет все проблемы и последствия, очень качественно и профессионально оказывает помощь, назначает лечение, которое реально помогает! Теперь ходим с сыном только к ней, и ни разу не пожалели! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Ответ администрации:

Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте,

С уважением, Администрация.

12.11.14, Ольга Николаевна

Хочется написать о безответственности вашей клиники. Приезжали к вам сдавать анализы для пожилого человека (готовились к операции на глаза) в итоги приехав в больницу на госпитализацию обнаружилось,что нет анализов на самое необходимое-это вич,сифилис и гепатиты.С таким халатным,безответсвенным отношения к людям я давно не встречала. Причем несколько раз у стойки девочек попросила все проверить (потому что анализов было много).Очень жаль ,но больше на анализы к вам не придем.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Ольга Николаевна

Спасибо Вам, что извещаете нас о неудобствах, связанных с обслуживанием в нашем Медицинском Центре даже решив отказаться от наших услуг. Мы очень ценим Ваше намерение улучшить наше взаимодействие с пациентами указав на наши недостатки.

Но мы просим Вас указать точные Фамилию Имя и Отчество пациента, сдававшего анализы, день сдачи и дату беседы с регистраторами, чтобы мы могли еще раз все проверить.

Просим Вас также проверить наличие у вас на руках недостающих бланков, т.к. задержек в выдаче анализов на ВИЧ Сифилис Гепатит за месячный период не было (все сделаны и выданы вовремя в полном объеме). Подобные задержки, связанные с оформлением титульного листа и его перепечаткой могли случаться только с клиническим анализом, однажды выданным повторно исправленным 1 пациентке. Но все указанные вами анализы должны быть у вас на руках.

Мы готовы перепроверить все снова и выдать дубликат в случае если он вам необходим.

С уважением, Администрация.

02.11.14, Мария

Очень благодарна врачу маммологу Хамитовой Ирине Григорьевне! Была у ни одного маммолога. Из семейной поликлиники Пушкино порекомендовали обратиться в ваш центр и именно к Ирине Григорьевне. Очень хороший врач! Сделали операцию. Благодарность безграничная!

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв,

С уважением, Администрация

23.10.14, Анастасия

Здравствуйте , недавно была в Вашей клинике, все очень понравилось с той минуты как я открыла дверь. Все чистенько, красиво, приятные девочки в регистратуре. Честно сказать всегда отношусь с опаской к частным клиникам ( т. к в СМИ всегда их мягко сказать парафинят) Но окончательно была приятно удивлена в кабинете врача гинеколога Рябых Виктории Анатольевны. Не побоюсь сказать что врач с большой буквы, внимательная, обходительная, очень культурная, говорила только по делу, и на понятном для меня языке( без всяких замысловатых мед. терминов, после которых кругом голова) , руки у нее конечно « золотые «, и вообще как девушка очень приятная. Конечно можно про нее говорить и говорить, и только хорошее. Правда впервые попадаю к такому профессионалу. Побольше таких врачей. Спасибо ей ОГРОМНОЕ!!!

Ответ администрации:

Спасибо за отзыв, Анастасия!

С уважением, администрация МЦ "Мой доктор".

16.08.14, Ирина

я не могу воспользоваться услугой сдачи анализов на дому, потому что мне по телефону говорят, что не выезжают для забора анализов в Заветы Ильича. Хотя на вашем сайте размещена следующая информация: «Наши медсёстры выезжают к Вам на такси в Ивантеевку, Пушкино, Щёлково и др. города и посёлки Пушкинского района. Для забора анализов на дому Для выполнения амбулаторных манипуляций на дому Для проведения детского массажа на дому». Вы вводите клиентов в заблуждение об объемах и качестве оказываемых услуг!

На сайте одна информация, по телефону — другая. Это характеризует ваш медицинский центр не лучшим образом. Где на сайте информация о том, что медсестры не выезжают в поселки Пушкинского района? Почему сведения на сайте и по телефону абсолютно противоположные и взаимоисключающие друг друга? Поясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию

Ответ администрации:

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Уточните, пожалуйста возраст пациента и какие показатели вы хотите сдать. Мы действительно в последнее время не осуществляем выезд мед. сестры в Заветы Ильича по техническим причинам, но можем сделать Вам исключение. Есть анализы, которые мы можем сделать на дому, есть анализы, которые Вы можете сдать только в центре.

С уважением, доктор

Страница: <<78910111213>>

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.