НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: <<91011121314
17.01.14, ИГОРЬ

Собрались с женой съездить по путёвке. Для заказа необходима справка (ф.070/у-04). Жена не работает и обратилась к муниципалам. За 40 минут (очередь) получила. Никаких анализов не надо. Я работаю и днём не могу.15.01 утром обратился в регистратуру «моего доктора». Заплатил в кассе озвученные 1200 руб. Сдал анализы. назначили к врачу 16.01 вечером. Сходил к врачу, не дают справку, пока за приём врача не заплачу. Показываю чек — «не знаем зачто платили вчера, мы сегодня работаем, за сегодня и платите.» Пригласите начальство. «Сейчас никого нет. Звоните завтра». На руках один чек. Ни каких документов оправдательных за, что деньги взяли не выдают. Очень недоброжелательная смена вечером 16.01 в регистратуре. Разобраться с ситуацией не хотят. Впечатление складывается, что им интересен только ко

Ответ администрации:

Здравствуйте!

На ваш запрос по услугам мы разъясняем вам, что изначально в день вашего обращения Вами была заказана услуга:

Оформление санаторно-курортной карты (для мужчин) 1200р.,

за которую вы заплатили 1200 руб. согласно прейскуранту и начали ее оформление, в услугу входили по льготной программе клинический анализ мочи и крови, которые вы, в рамках этого оформления сдали и получили результат на руки. Однако, позднее вы переменили заказ и запросили оформление не этой, а другой справки, а именно:

Осмотр и оформление справки для получения санаторно-курортной путевки 990р.,

в которую входит осмотр терапевта, который вы прошли, и не входит клинический анализ крови и клинический анализ мочи, требуемые врачом для уточнения вашего объективного состояния. Указанные исследования пациент по своему желанию сдает и оплачивает отдельно и предъявляет врачу на приеме. Стоимость клинического анализа крови и мочи отражена в прейскуранте: общий анализ крови 360 руб., общий анализ мочи 250 руб. Таким образом, Вы к услуге «Осмотр и оформление справки для получения санаторно-курортной путевки 990 р»

должны были бы предоставить клинический анализ крови и мочи (360 руб.+250 руб. в нашей клинике или свежие анализы из другого учреждения). Ваши затраты составили бы примерно (360+250+990) 1600 рублей. Но учитывая, что ваши анализы уже были сданы Вами в рамках незаконченного первого заказа, перемененного по вашему желанию, т.е. сданы по льготной программе и были готовы результаты, то с Вас не потребовали оплаты по прейскуранту (анализы крови и анализы мочи + осмотр и оформление справки) и оформление справки + анализы крови и мочи вам обошлись дешевле, в сумму 1200 рублей.

Мы не находим в рамках нашего взаимодействия с вами «интереса кошелька», напротив, учитывая ваши пожелания и перемену заказанной справки, мы оформили ее вам с учетом сдачи анализов крови и мочи в нашей клинике даже по льготной цене, то есть дешевле, чем указано в прейскуранте.

С уважением,

Администрация МЦ Мой доктор

06.01.14, Наталия

Огромное спасибо администраторам клиники за чуткость, доброту, понимание ситуации,когда болеет маленький ребенок. Сделали все возможное,чтобы найти время у доктора при полной занятости в расписании. Попали на прием в день обращения и получили отличную консультацию Плешковой Ирины Павловны. Мама Наталия и сынок Сыркин Арсений)

Ответ администрации:

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников.

26.12.13, Мария

Добрый день! терапевт продержала 2 недели на больничном, поставив диагноз «болезнь», посоветовала походить по платным врачам, может они найдут причину моей высокой температуры?:(она как терапевт ничего не нашла)... ваш ЛОР Оксаночка — спасибо, за внимательность и щепетильное отношение,эффективное лечение, которое РЕАЛЬНО работает, мне намного лучше. СПАСИБО!!!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Мария!

Спасибо за Ваш отзыв! Выздоравливайте скорее!

С уважением, администрация.

28.11.13, ольга

В «Моем докторе» наблюдаюсь с дочкой (1, 5 года) практически с рождения. Была вынуждена обратиться к вам, т.к. в детской поликлинике наша участковая вр-педиатр ( на тот момент Шкуенок А.С.) пропускала у моего ребенка все подряд... Огромное спасибо моей подруге, которая порекомендовала нам Нечаеву Наталья Владиславовну. Милая, обоятельная, специалист своего дела, предупредила у дочки много недугов. Спасибо ей ОГРОМНОЕ за все!

Отдельное спасибо Готовцевой Татьяне Глебовне. В течение месяца лечились у невролога в детской поликлинике, безрезультатно(та же самая Шкуенок А.С. пропустила начало заболевания). После обращения к Татьяне Глебовне результат не заставил себя ждать. Счастья ей и низкий поклон!

Спасибо Сперанской Марине Константиновне, потрясающие консультации. Ничего лишнего ни в лечении, ни на словах. У меня очень хорошее впечатление о «Моем докторе». Всех врачей, к которым приходиться обращаться, я рекомендую и знакомым, и друзьям. Спасибо, что вы есть!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за Ваш отзыв. Здоровья Вам и дочке!

С уважением, администрация.

27.11.13, Аркадьева Ольга Ивановна

Добрый день, сначала хотели подать в суд, но решили не тратить нервы,надеюсь что мой отзыв спасет хоть несколько детишек. Когда моему ребенку исполнился один месяц,мы пошли делать все анализы и УЗИ. Записались к к.м.д. Нечаевой Н.В. на исследование тазобедренных суставов, доктор все посмотрел и сказал, что все в норме.В спокойствии мы прожили еще 1.5 месяца, пока к нам в гости не приехала бабушка по специальности терапевт и настояла на повторном обследовании так как при массаже ребенку ей не понравилось левый сустав.Ради спокойствия бабушки проделали процедуру еще раз. И вот он, приговор врача, незрелость левого тазобедренного сустава, тип 2Б,ношение подушки Фрейка в теч 2-х месяцев.А теперь я хочу задать вопрос К.М.Н в каком метро вы приобрели свой диплом? Помимо исследования тазобедренных суставов мы у этого врача проверяли исследование (брюшной полости, и мозга), заплатили не малую сумму, теперь понимая какой это специалист придется все проверять повторно. Кстати если бы мы не сделали повтор исследования, нас бы ждало хромая нога в худшем виде, или гипс. Хотелось бы попросить телеф «врача» Нечаевой, чтобы днем, а особенно ночью звонить как проснется мой ребенок, а спит он по 10 минут.

Ответ администрации:

Здравствуйте.

Нам очень неприятно, что у ребеночка диагностирована дисплазия, и ему приходится пользоваться подушкой Фрейка. Однако, мы не имеем возможности сомневаться в качестве выполнения измерений нашим врачом. Наталия Владиславовна всегда на редкость придирчива к УЗИ исследованию, всегда скрупулезно и грамотно выполняет все измерения, и у нас есть все основания полагать, что если Наталия Владиславовна написала в протоколе тот или иной угол или описала ткани и поверхности – то именно так и обстояла картина на момент исследования. Нечаева Н.В. опытный педиатр, неонатолог, как врач-клиницист с большим опытом работы, не упустит признаков дисплазии, и если на УЗИ признаки дисплазии не были описаны на момент обращения к ней, значит, этих признаков не было.

Мы понимаем ваши претензии, но и самый правильный и внимательный УЗИ-осмотр в месячном возрасте не может дать 100% гарантию отсутствия легкой дисплазии ТБС и то, что она не будет выявлена позднее.

В педиатрической практике встречаются случаи гипердиагностики дисплазии тазобедренных суставов, но мы не приписываем лишнего, а даем картину такой, как она есть. Мы искренне уверены в том, что УЗ-картина ТБС на момент исследования у нашего врача полностью соответствует ее описанию в протоколе и выданному заключению.

С случаях любых сомнений ортопеды назначают лечение при выявлении минимальных симптомов, и это является правильным. Вы правильно поступили, повторив исследование УЗИ при подозрении на дискомфорт в ТБС, т.к. любые сомнения являются поводом для консультации с врачом повторно и проведения повторного УЗИ.

Мы благодарим вас за ваш отзыв. Он без сомнения будет опубликован и передан доктору, проводившему вам исследование.

Возможно, он как-то поможет нам стать лучше.

С благодарностью

Администрация МЦ «Мой доктор»

26.11.13, Наталия

Приходила на прием, к сожалению, не помню, как зовут. ( ( ( Мне навыписывала странных лекарств, одарила вирусной болезнью и т. д. После сдачи всех анализов оказалось, что совершенно здорова.

В итоге пошла к другому врачу вашей же клиники, за два приема меня вернула к обыденной жизни Шайхутдинова Эльмира Маратовна. Отзывчивая и общительная!) ) Большое спасибо!

26.11.13, Наталия

Приходила сдать кровь. Окружили милые молоденькие девочки. Сначала подумала, что уж очень молоденькие, и к моему восторгу кровь из вены взяли абсолютно безболезненно и с первого раза, хотя обычно мои венки фиг разглядишь! Благодарю вас!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Наталия!

Спасибо, что нашли время написать нам!

25.11.13, Оксана

Здравствуйте! Больше 2 лет ходим на прием к Готовцевой Татьяне Глебовне, лучше ее нет! Дай Бог ей крепкого здоровья!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Оксана!

Спасибо за Ваш отзыв!

17.11.13, Виктория

Здравствуйте! Очень поражена отзывом Татьяны. И очень не согласна с ней. Несколько лет назад в моей жизни случилась беда. Дочь упала с детской горки. и все бы ничего было на первый взгляд, ноя сильно волновалась. Был вечер. Подруга мне посоветовала позвонить врачу Феоктистовой домой, т.к. позвонив в скорую. мне ответили, раз ребенок ходит.. и т.п. — то все нормально. Позвонила Зинаиде Георгиевне. Эта женщина не только упокоила меня, но и дала необходимые рекомендации.. сказала не сажать ребенка, все делать только лежа, что нужно срочно делать ринген, и потом к ней на прием. Диагноз был не утешителен, (девочке моей на тот момент 3 года 8 месяцев было), компрессионный перелом позвонков в поясничном отделе. Феоктистова сразу мне сказала , что надо на вытяжку, что варианта у меня два.

ЦРБ.. не вариант, так мы оказались в МОДОХБ и наблюдались там несколько лет, параллельно у Феоктистовой, постоянные больницы, инвалидность. Но теперь это все в прошлом, Сейчас дочь уже снята с учета, и второй год посещает уроки физкультуры в школе. вы только представьте профессионализм этого доктора, по телефону, только по моим описаниям она поставила верный диагноз, это врач что говорится «ОТ БОГА!» Даже представить не хочу чтобы было, не позвони я ей тем вечером. Было много еще в жизни, чем помогла мне и моим знакомым эта маленькая женщина. За что всю свою жизни ей буду благодарна! Были все врачи такие как она!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Виктория. Очень рады, что доктор смогла вам с дочкой помочь. Спасибо за ваш отзыв.

14.11.13, Татьяна

Почему такое несерьерьезное отношение к детям? Приезжали с ребенком зимой 2011 года к хирургу-ортопеду Феоктистовой с деформацией грудной клетки на консультацию. Были подозрения на рахит. Ребенку было около года. Признаки рахита были: и потливость, и вытертый затылок, и деформации грудной, и деформации черепа и др. В итоге врач сказала, что грудная клетка-это наследственное, остальное ерунда, рахита нет. Дала некоторые несущественные рекомендации по гимнастике, а точнее посоветовала посмотреть в интернете. В итоге мы потеряли очень много времени пока рассматривали родственников и читали информацию в инете. Ребенок начал ходить и деформации костного скелета продолжились. Рахит потвердился клинически. Сейчас пробуем исправить то, что было и то, что могли бы предотвратить, если бы попали к грамотному и более серьезному врачу. Сейчас были в ортопедическом салоне (аптеке), покупали обувь, где врач дал нам более грамотную консультацию, чем в медцентре.

Ответ администрации:

Нам очень неприятно слышать такие слова, потому что до этого ни один случай рахита пропущен не был. Феоктистова - очень опытный врач, и вероятность ее ошибки достаточно низкая, хотя как у всякого, даже опытного врача, наверняка, не исключена. Мы проведем беседу с доктором и объясним суть вашей ситуации. Но скажите пожалуйста, есть ли у вас веские причины сказать что именно рахит является причиной всех тех ортопедических нарушений, которые вы сейчас исправляете? Есть доказанная связь с рахитом? Или это просто умозрительное врачебное предположение о ситуации в прошлом? Дело в том, что рахит - достаточно специфическое заболевание с типичной клинической симптоматикой, знакомой врачу, и его трудно "пропустить", но далеко не единственная причина развития деформаций скелета. А причин для развития деформаций скелета, помимо рахита, тоже достаточно много, это и мышечные, и травматические, и родовые и генетические причины, которые предположил у вас врач.

Что же нет правды в словах, что влияет наследственный фактор? Тот кто свалил все на якобы рахит в прошлом, исключает ли остальное? Исключены ли полностью генетические причины деформаций, о которых говорила врач-ортопед? (среди генетических причин исключению подлежат: спондилоэпифизарная дисплазия (СЭД), в основе СЭД лежит дефект развития суставного хряща, и этот дефект распространяется как на трубчатые кости, так и на позвоночник. Клиническая картина СЭД довольно вариабельна и во всех случаях проявляется по мере роста ребенка. Или множественная эпифизарная дисплазия (б-нь Фейрбаха)? При ней образование хряща происходит нормально, но нарушены процессы оссификации. Причинами могут быть различные состояния предрасположенности от псевдоахондроплазии (ПАХ), дистрофической дисплазии до несовершенного остеогенеза (в эту группу включаются "атипичная форма ахондроплазии с косолапостью", врожденная спондилоэпифизарная дисплазия, метатропическая дисплазия, эпифизарная точечная хондродисплазия, точечная хондродисплазия, мезомелические, метафизарные, экзостозные дисплазии, метахроматоз и многие другие состояния) Легко все «свалить» на пропущенный рахит и найти «виноватого». Но так ли это? Вероятность пропустить рахит врачу с таким стажем как Феоктистова очень низка. Если это не был истинный рахит, если причина рассмотрена как генетическая, то рекомендации врача Феоктистовой оправданы,- дети с врожденными нарушениями роста скелета могут отставать в моторном развитии, поздно садиться и вставать на ноги. Но это не значит, что их надо приучать сидеть и ходить, так как, когда ребенка сажают, у него резко увеличивается кифоз, а ранняя ходьба может вызвать вальгусное искривление нижних конечностей. Когда ребенок начинает ходить, появляется усиление поясничного лордоза а также признаки, иногда напоминающие якобы на последствия рахита. При рождении длина ребенка может быть нормальной (50-52 см). С ростом ребенка может появиться варусная деформация в коленных и голеностопных суставах, которая объясняется более быстрым ростом одной из костей (например, малоберцовой). Обычно больные нетяжелыми формами дисплазий бывают практически здоровыми людьми, хотя в первые месяцы жизни ребенка при могут наблюдаться общая мышечная гипотония, неправильное положение головы и/или туловища, небольшая деформация позвоночника и контрактуры суставов конечностей. При слабости мышц с первых дней жизни действительно необходимо создать условия, при которых ребенок может делать больше активных движений. И в этом рекомендации врача были верными. Для этого рекомендуют, например, надевать на ребенка ползунки и не пеленать его. Хорошо укрепляет мышцы плавание, и эта информация доступна для всех. Начиная с 2-месячного возраста, ребенку следует проводить повторные курсы общего массажа и постоянную лечебную гимнастику.

Просим Вас не быть столь категоричной. Думаем, что наблюдение в специализированных крупных государственных клиниках Москвы поможет Вам исключить «свалку» в сторону пропущенного рахита и правильно организовать оказание ортопедической поддержки растущему организму по мере течения разных деформаций скелета.

С уважением,

доктор

08.10.13, Григорий

Был на приеме у хирурга(воспаления ноги)(990 руб). Врач назначил лечение и сказал медсестре перевязать рану (минуты 3):

тампончик с хлоргексидином и левомиколем перевязка ступни 50см бинта. Потом врач сказал «я тут добавил услугу по перевязке, нужно оплатить». В кассе с меня взяли 1200 руб за перевязку.

Почему

1)врач перед перевязкой не предупредил, что будет оказана доп. платная услуга?

2)за перевязку,сделанную медсестрой за 3 мин и на которую ушло материалов на 20 рублей взяли 1200?

Ответ администрации:

Здравствуйте, Григорий!

Нам очень неприятно, что ценовая политика для вас показалась высокой, однако цены у нас вполне средние. Все услуги оплачены вами по прейскуранту и не более. Осмотр у стоматолога в стоматологической клинике и обработка раны во рту были бы на порядок дороже. К тому же надо понимать, что хирург не может просто так смотреть на рану или другую хирургическую патологию - он оказывает лечение: перевязку или вмешательство.

Возможно, врач должен более четко озвучивать то, что перевязка платная, и что стоит она 1200 руб.

С уважением, администрация

02.10.13, Марина

Здравствуйте!!!

Огромное БЛАГОДАРЮ замечательному врачу Нечаеву Денису Васильевичу за доброе сердце, понимание, хорошее настроение и конечно же выздоровление.Удачи во всем!!!

Отдельная благодарность младшему медицинскому персоналу за уважительное и чуткое отношение.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Марина!

Спасибо большое, что оставили свой отзыв!

21.09.13, Наталья

Записалась к хирургу, пришла в назначенное время. Долго искали меня по базе: «Ой, а хирург уже закончил приём». — «А зачем вы меня записывали на время, когда приём не ведётся??» — «A у нас какой-то сбой в программе». Таким был мой первый и последний визит в ваше заведение. Видимо, у ваших клиентов много свободного времени, что они готовы бегать к вам по несколько раз, пока у вас система перестанет сбиваться.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше первое посещение центра совпало с программным сбоем. Но, техника, какой бы надежной она не казалась, иногда ломается и подводит. Такой сбой у нас произошел впервые. Мы были вынуждены приостановить запись на прием. Информация о неполадках была вывешена на сайте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

20.09.13, Вячеслав

Был лучшего мнения о центре Мой доктор.После обследования и лечения у Побирченко И.В. желание посещать вас отпало. Прием был назначен 2 раза,после 1-го общения.Причем,2-й прием,был уже более чем не нужен,потому что самочувствие было и без того хорошим,а тут и 3-м запахло,после отказа от которого,врач стал не особо приветлив,и нехотя закрыл больничный лист,причем на выходной день (вроде бы мелочь,но на лицо безответственность). Считаю проведенное лечение — выкачиванием денег, хоть и предупреждает врач,что это не так.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Вячеслав!

К сожалению, Вы не указали свой диагноз, поэтому не можем никак прокомментировать продление больничного листа. Вы пишите, что самочувствие Ваше улучшилось и тут же, что считаете проведенное лечение выкачиванием денег. Врач Вам помог улучшить самочувствие. И не был уверен, что оно стабильно улучшилось. Готов был работать с Вами еще.

По законодательству больничный лист оплачивается в календарных днях, поэтому закрытие и выписка на выходной день не является ошибкой. Врач все сделал согласно законодательству.

05.09.13, Марина

Хочу выразить огромную благодарность замечательному врачу Сперанской Марине Константиновне! Это прекрасный, чуткий специалист, который знает и любит свое дело. Я вела свою беременность у Марины Константиновны и во многом благодаря ей я родила здорового сына. Спасибо большое за нашего малыша!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Марина!

Спасибо, что оставили нам свой отзыв!

14.08.13, Анастасия

Благодарю Шайхутдинову Эльмиру Маратовну за высоко профессиональное лечение, за добродушность, внимательность. После мучения меня Амбулаторными врачами, поставила меня на ноги за три дня. Подобрала отличные, не дорогие лекарства. Срочно послала на осмотр и мгновенно поставила диагноз! Если бы я не отказалась от госпитализации и попала бы не Эльмире Маратовне, а в ЦРБ- боюсь представить.

СПАСИБО! ПРОШУ ДАТЬ ПРЕМИЮ!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за Ваш отзыв. Хорошая работа врача и внимательное отношение к пациенту - это норма, а не нонсенс. Доктор сделал свою работу. И мы очень рады, что Вам это принесло облегчение.

С уважение, администрация.

23.07.13, Оксана

Вообще замечательный центр,вожу ребенка сюда уже почти 4 года!!очень любим врача хирурга-ортопеда Феоктистову,хороший специалист!!!Да и вот на днях приходили кровь сдавать с дочкой,так моя Поля просто в восторге,мало того,что совсем не больно и не страшно маленькому ребенку,так еще и конфеткой угостили)))и результат на след.день готов,а в детской поликлинике нас оборали и результаты потеряли!за спокойствие и здоровье ребенка денег не жалко!!!Спасибо!!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Оксана! Спасибо большое за Ваш отзыв.

Ребенок не боится идти сдавать кровь и с удовольствием идет к врачу - для нас это очень важный показатель. Одна из целей нашей работы - воссоздать образ доброго внимательного и знающего врача. Чтобы поход к врачу не был связан с дискомфортом и страхом.

14.05.13, АННА

Я много слышала хорошего про медицинский цент. но пришло время обратиться туда самой. Эта просто высших всех похвал. Была на узи Михайлова Ольга просто чудо,все понятно объяснила, показала. Так же была у терапевта Рябчикова Яна тоже чудесный врач. Спасибо Вам!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что оставили свой отзыв о работе наших врачей. Будем и дальше стараться держать высокую планку.

20.04.13, Юлия

Здравствуйте.С вашим центром знакома давно и всегда только положительные эмоции, у вас работают очень хорошие специалисты.Но ваше новое введение меня немного удивило, если человек опоздал на 10 минут приема оказано не будет((( С одной стороны это очень правильно, нет задержки, но с другой стороны, я еду из другого города Красноармейск и что будет в дороге неизвестно, я попала в небольшую пробку, опоздала на 12 минут и все до свидания((( Конечно мне жалко потраченное время на дорогу, деньги, но я это переживу. А пенсионеры, которые вызывают такси из нашего города (оно стоит не дешево) едут к вам, возможно с последней надеждой, что вы им поможете и вдруг опоздав, не попадают на консультацию,обследование.

Мое пожелание вам, пересмотрите это нововведение, или сообщайте пациенту при записи, что опоздав на 10 минут его не примут.И возможно, что следующий пациент(у вас есть телефоны пациентов) не придет и на его место может пойти опоздавший.Спасибо.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Юлия!

Мы благодарны Вам за письмо. Опоздавшие на 10 минут люди задерживаются как по личным, так и по случайным причинам. В виду большой загрузки некоторых специалистов опоздание к врачу несет за собой последствия в виде сбившегося графика приема, накладок, что вызывает негативные эмоции у других пациентов, заставляет нервничать доктора. Чтобы пойти пациентам навстречу, мы оговариваем с докторами и опоздавшими пациентами тактику бессрочного ожидания (до конца приема). Если обоих устраивает, то стараемся принять опоздавшего в течение дня. Если ожидание не удобно, мы осуществляем перезапись пациента на другой день.

С уважением, администрация МЦ.

02.04.13, Светлана

Хочу поблагодарить медсестер,которые работают в процедурном кабинете.Очень грамотно и быстро взяли кровь из вены у моего маленького ребенка.Спасибо огромное.

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв.

Страница: <<91011121314

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.