НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: <<101112131415
08.10.13, Григорий

Был на приеме у хирурга(воспаления ноги)(990 руб). Врач назначил лечение и сказал медсестре перевязать рану (минуты 3):

тампончик с хлоргексидином и левомиколем перевязка ступни 50см бинта. Потом врач сказал «я тут добавил услугу по перевязке, нужно оплатить». В кассе с меня взяли 1200 руб за перевязку.

Почему

1)врач перед перевязкой не предупредил, что будет оказана доп. платная услуга?

2)за перевязку,сделанную медсестрой за 3 мин и на которую ушло материалов на 20 рублей взяли 1200?

Ответ администрации:

Здравствуйте, Григорий!

Нам очень неприятно, что ценовая политика для вас показалась высокой, однако цены у нас вполне средние. Все услуги оплачены вами по прейскуранту и не более. Осмотр у стоматолога в стоматологической клинике и обработка раны во рту были бы на порядок дороже. К тому же надо понимать, что хирург не может просто так смотреть на рану или другую хирургическую патологию - он оказывает лечение: перевязку или вмешательство.

Возможно, врач должен более четко озвучивать то, что перевязка платная, и что стоит она 1200 руб.

С уважением, администрация

02.10.13, Марина

Здравствуйте!!!

Огромное БЛАГОДАРЮ замечательному врачу Нечаеву Денису Васильевичу за доброе сердце, понимание, хорошее настроение и конечно же выздоровление.Удачи во всем!!!

Отдельная благодарность младшему медицинскому персоналу за уважительное и чуткое отношение.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Марина!

Спасибо большое, что оставили свой отзыв!

21.09.13, Наталья

Записалась к хирургу, пришла в назначенное время. Долго искали меня по базе: «Ой, а хирург уже закончил приём». — «А зачем вы меня записывали на время, когда приём не ведётся??» — «A у нас какой-то сбой в программе». Таким был мой первый и последний визит в ваше заведение. Видимо, у ваших клиентов много свободного времени, что они готовы бегать к вам по несколько раз, пока у вас система перестанет сбиваться.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше первое посещение центра совпало с программным сбоем. Но, техника, какой бы надежной она не казалась, иногда ломается и подводит. Такой сбой у нас произошел впервые. Мы были вынуждены приостановить запись на прием. Информация о неполадках была вывешена на сайте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

20.09.13, Вячеслав

Был лучшего мнения о центре Мой доктор.После обследования и лечения у Побирченко И.В. желание посещать вас отпало. Прием был назначен 2 раза,после 1-го общения.Причем,2-й прием,был уже более чем не нужен,потому что самочувствие было и без того хорошим,а тут и 3-м запахло,после отказа от которого,врач стал не особо приветлив,и нехотя закрыл больничный лист,причем на выходной день (вроде бы мелочь,но на лицо безответственность). Считаю проведенное лечение — выкачиванием денег, хоть и предупреждает врач,что это не так.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Вячеслав!

К сожалению, Вы не указали свой диагноз, поэтому не можем никак прокомментировать продление больничного листа. Вы пишите, что самочувствие Ваше улучшилось и тут же, что считаете проведенное лечение выкачиванием денег. Врач Вам помог улучшить самочувствие. И не был уверен, что оно стабильно улучшилось. Готов был работать с Вами еще.

По законодательству больничный лист оплачивается в календарных днях, поэтому закрытие и выписка на выходной день не является ошибкой. Врач все сделал согласно законодательству.

05.09.13, Марина

Хочу выразить огромную благодарность замечательному врачу Сперанской Марине Константиновне! Это прекрасный, чуткий специалист, который знает и любит свое дело. Я вела свою беременность у Марины Константиновны и во многом благодаря ей я родила здорового сына. Спасибо большое за нашего малыша!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Марина!

Спасибо, что оставили нам свой отзыв!

14.08.13, Анастасия

Благодарю Шайхутдинову Эльмиру Маратовну за высоко профессиональное лечение, за добродушность, внимательность. После мучения меня Амбулаторными врачами, поставила меня на ноги за три дня. Подобрала отличные, не дорогие лекарства. Срочно послала на осмотр и мгновенно поставила диагноз! Если бы я не отказалась от госпитализации и попала бы не Эльмире Маратовне, а в ЦРБ- боюсь представить.

СПАСИБО! ПРОШУ ДАТЬ ПРЕМИЮ!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за Ваш отзыв. Хорошая работа врача и внимательное отношение к пациенту - это норма, а не нонсенс. Доктор сделал свою работу. И мы очень рады, что Вам это принесло облегчение.

С уважение, администрация.

23.07.13, Оксана

Вообще замечательный центр,вожу ребенка сюда уже почти 4 года!!очень любим врача хирурга-ортопеда Феоктистову,хороший специалист!!!Да и вот на днях приходили кровь сдавать с дочкой,так моя Поля просто в восторге,мало того,что совсем не больно и не страшно маленькому ребенку,так еще и конфеткой угостили)))и результат на след.день готов,а в детской поликлинике нас оборали и результаты потеряли!за спокойствие и здоровье ребенка денег не жалко!!!Спасибо!!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Оксана! Спасибо большое за Ваш отзыв.

Ребенок не боится идти сдавать кровь и с удовольствием идет к врачу - для нас это очень важный показатель. Одна из целей нашей работы - воссоздать образ доброго внимательного и знающего врача. Чтобы поход к врачу не был связан с дискомфортом и страхом.

14.05.13, АННА

Я много слышала хорошего про медицинский цент. но пришло время обратиться туда самой. Эта просто высших всех похвал. Была на узи Михайлова Ольга просто чудо,все понятно объяснила, показала. Так же была у терапевта Рябчикова Яна тоже чудесный врач. Спасибо Вам!

Ответ администрации:

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что оставили свой отзыв о работе наших врачей. Будем и дальше стараться держать высокую планку.

20.04.13, Юлия

Здравствуйте.С вашим центром знакома давно и всегда только положительные эмоции, у вас работают очень хорошие специалисты.Но ваше новое введение меня немного удивило, если человек опоздал на 10 минут приема оказано не будет((( С одной стороны это очень правильно, нет задержки, но с другой стороны, я еду из другого города Красноармейск и что будет в дороге неизвестно, я попала в небольшую пробку, опоздала на 12 минут и все до свидания((( Конечно мне жалко потраченное время на дорогу, деньги, но я это переживу. А пенсионеры, которые вызывают такси из нашего города (оно стоит не дешево) едут к вам, возможно с последней надеждой, что вы им поможете и вдруг опоздав, не попадают на консультацию,обследование.

Мое пожелание вам, пересмотрите это нововведение, или сообщайте пациенту при записи, что опоздав на 10 минут его не примут.И возможно, что следующий пациент(у вас есть телефоны пациентов) не придет и на его место может пойти опоздавший.Спасибо.

Ответ администрации:

Здравствуйте, Юлия!

Мы благодарны Вам за письмо. Опоздавшие на 10 минут люди задерживаются как по личным, так и по случайным причинам. В виду большой загрузки некоторых специалистов опоздание к врачу несет за собой последствия в виде сбившегося графика приема, накладок, что вызывает негативные эмоции у других пациентов, заставляет нервничать доктора. Чтобы пойти пациентам навстречу, мы оговариваем с докторами и опоздавшими пациентами тактику бессрочного ожидания (до конца приема). Если обоих устраивает, то стараемся принять опоздавшего в течение дня. Если ожидание не удобно, мы осуществляем перезапись пациента на другой день.

С уважением, администрация МЦ.

02.04.13, Светлана

Хочу поблагодарить медсестер,которые работают в процедурном кабинете.Очень грамотно и быстро взяли кровь из вены у моего маленького ребенка.Спасибо огромное.

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв.

02.04.13, Марина

Добрый день!

Просьба обратить внимание на работу администраторов Екатерины и Галины. Нерасторопные, жестокие, никакого понимания к больным людям, пришедшим в клинику.

Ответ администрации:

Благодарны за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за поведение сотрудников. С ними проведена беседа. Будем работать над собой.

29.03.13, Елена

Очень пожалела время и денег,потраченных на доктора Соломахина. Ничего не спросил,ничего не рассказал, час молча набивал общие стандартные рекомендации и очевидные вещи. Течение болезни, особенности ребенка, наблюдения отчаявшихся родителей-ничего не смогло его сбить от монотонного набивания типового назначения.

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв, уважаемая Елена. Доктор Соломахин хороший врач, грамотный специалист. Соблюдение стандартов в педиатрии - очень важная вещь. Поэтому доктор так скурупулезно их придерживается. То, что доктор не смог найти с Вами эмоционального контакта - это его недочет.

21.01.13, Евгения

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о Патоцкой Светлане Геннадьевне, знаем её с 2010г, она вела нашего ребенка, также удаляла ему аденоиды. Мы благодарны Светлане Геннадьевне за её работу и за чуткое отношение. Светлана Геннадьевна, огромное Вам спасибо, за Вашу работу!

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв

12.01.13, Надежда

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность Кирюхиной Марине Евгеньевне.После родов был жуткий лактостаз.Я сама уже и не надеялась,что мне помогут, думала что придется под нож ложиться. Но Марина Евгеньевна на первом приеме мне тогда так уверенно сказала «после меня еще никто под нож не ложился!» и помогла расцедиться. Низкий поклон ей за это.Дай Бог ей здоровья.

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что смогли Вам помочь.

13.12.12, Екатерина

Огромное спасибо девочкам-администраторам,которые работали 12.12.2012, за понимание,учтивость. Дай Бог Здоровья!! Огромное спасибо Плешковой Ирине Павловне и девушке-медсестре(к сожалению ИО не знаю), что помогли моему ребенку и приняли моего ребенка без записи с острой болью в ухе. Отказали во всех платных и бесплатных центрах. Удачи вашей клинике, процветания и побольше отличных специалистов!очень хотелось бы увидеть детского аллерголога!

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв и теплые пожелания. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.

08.12.12, Николай Ремизов

Ч.1 Спасибо за скорый ответ. Хожу я к вам не язык общий искать, и не конкретно нос промывать, а вылечиться. Вел себя я адекватно, голос не повышал, ни кого не оскорблял, претензий не предъявлял. А на меня повысили голос, то есть оскорбили и по сути выгнали из кабинета, то есть оскорбили второй раз.

Ч.2 Я был удивлен таким редкостным пережитком «советского сервиса» в ТАКОЙ клинике. Это элементарное ХАМСТВО. Понятно теперь почему у Патоцкой есть свободные места в расписании, а к Бобачевой и к Плешковой нет. Скидка к Бобачевой мне не нужна, это хороший врач, а не дешевый. А как человеку мне нужны лишь извинения.

Ответ администрации:

Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы попробуем понять причины того, что «промывание носа» Вам оказано не было. Понятно, что Вы ходите не контакт искать, это резонно, однако, без контакта и взаимопонимания – нет услуги. Она просто не может состояться без контакта между врачом и пациентом. Патоцкая Светлана Геннадиевна работает у нас не первый год, она уважаема коллегами по работе и пациентами, длительное время работала в ЛОР отделении больницы с Плешковой Ириной Павловной и несколько лет заведовала ЛОР отделением. Она определенно не может позволить себе хамить. Однако, мы уважаем Вашу претензию, обязательно проведем беседу с врачом и изучим все возможные причины неконтакта. Приносим Вам свои извинения.

07.12.12, Николай Ремизов

Прищел на прием к Патоцкой Светлане Геннадьевне... лучше бы не приходил. Ч.1 Сел в кресло для «промывки» носа, заодно решил спросить как долго будет болеть ухо в связи с гайморитом. Закатила истерику на тему «вы на промывку пришли, а не на консультацию». Сказал ей чтоб успокоилась (я уже получил качественную консультацию от Бобачевой Т.Ю.-рекомендую), все равно я ей не доверился бы с этим.

Ч.2 Может еще вы мне и промывку не доверяете сделать?». Понимая что человек себя не контролирует, попробовал завершить разговор «Быстрей, пожалуйста». Она фыркнула, сказала чтоб я немедленно вернулся к регистратуре. Снял фартук, отложил платок, подошел и мне там сказали что больше не могут мне промыть нос и вернули деньги.

Ч.3 ИТОГ: Патоцкая С.Г сорвала мне курс лечения при гайморите и я так и не понял почему. Еще я затратил бензин и время чтобы явится на этот прием (записавшись за 3 дня до этого!) Кто мне это вернет? и компенсирует возможные осложнения из-за этого с гайморитом???

Ответ администрации:

Здравствуйте,

Уважаемый Николай Сергеевич!

Вы не нашли общего языка с врачом Патоцкой Светланой Геннадиевной, это очень жаль, категоричные высказывания могут обидеть не только пациента, но и врача, врач – тоже живой. Вы совершенно вольны промывать нос в любом другом учреждении, если в нашем центре вам такую услугу по каким-либо причинам не могут предоставить. Это – не срывание курса лечения. Промывание носа на аппарате «кукушка» является дополнительным, но не основным и не обязательным методом лечения гайморита. Хорошо, что вам понравилась услуга доктора Бобачёвой Татьяны Юрьевны, она вас смотрела, делала первичные назначения, ведет вас, у нее и следует спросить про прогноз и сроки выздоровления уха. Другой специалист, в том числе Патоцкая, не вправе строить прогнозы без полноценной консультации. Потому вы и не получили от нее этой информации.

Если это вас устроит, мы можем предоставить вам следующую консультацию Бобачевой Т.Ю. со скидкой.

С Уважением, администрация.

03.12.12, Елена

Хочу выразить благодарность самому лучшему врачу Готовцевой Татьяне Глебовне.Лучше её нет.Огромное ей СПАСИБО!!!!!!!!!!

Ответ администрации:

Спасибо, Елена. Доктор Готовцева Татьяна Глебовна - очень хороший врач. Добрая и внимательная.

Замечательно, когда удается так порадовать успехом в оздоровлении маленького пациента и его родителей!

20.11.12, Эльвира

Хочу выразить огромную благодарность прекрасному доктору, замечательному человеку Марине Константиновне Сперанской за ее высокий профессионализм, доброту, внимание, чуткость и тактичность. Самый лучший специалист! С уважением, Эльвира.

Ответ администрации:

Спасибо Вам за отзыв. Мы сами гордимся такими докторами, как Марина Константиновна. Хорошие врачи могут быть в любой специальности, но и для хороших врачей всегда есть очень высокий пример для подражания. Такой, как Сперанская.

Страница: <<101112131415

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.