НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: 1234567>>
19.04.17, Екатерина

Хочу поблагодарить терапевта Рябчикову Яну Викторовну! Внимательный, компетентный доктор. Попала к ней в тяжёлом состоянии, доктор быстро поставила на ноги. После завершения лечения Яна Викторовна так же дала общие рекомендации по сохранению здоровья. Спасибо!

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

16.04.17, Надежда

Гастроэнтеролог Мартынов Андрей Олегович. Очень позитивный и доброжелательный доктор.А это- 50% успешного лечения!!!Спасибо за такое отношение и помощь.

Ответ администрации:

Уважаемая Надежда,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

14.04.17, юля

Огромное спасибо маммологу Хамитовой Ирине Григорьевне.Благодарна за грамотный прием,за правильное описание маммографии(в поликлинике описали снимки неправильно),за ваш прием спасибо.а то уже начала оформлять у нотариуса документы дарения.господи спасибо вашему врачу.

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

04.04.17, Вероника

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, работу формы записи на сайте (Записаться на прием). Если экран небольшого формата, то кнопку нажать нельзя, ее не видно на экране и форма не прокручивается. А если все-таки форму заполнить удалось, то ответа на нее все равно нет. Подождешь-подождешь и садишься дозваниваться. Починить бы функцию или совсем убрать, чтоб не вселять надежду на запись.))

Ответ администрации:

Уважаемая Вероника,

В настоящее время мы ведем работы по разработке нового сайта, одна из задач исполнителя - это адаптация сайта под различные браузеры, разрешения экрана и мобильные устройства. Также сообщаем, что после получения сообщения о записи на прием, администратор обязан позвонить пользователю в течение рабочего дня (о чем предупреждается в сообщении после отправки запроса). Для более оперативной связи Вы можете воспользоваться формой "заказать обратный звонок" и наш сотрудник свяжется с Вами в течение 20 мин. Но в любом случае, просим Вас сообщить дату отправки запроса с формы "запись на прием" для проверки системы.

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

24.03.17, Елена

Я мама двоих детей, хочу сказать огромное спасибо Козыревой Анастасие Сергеевне, мы у неё наблюдаемся почти пол года. На приём идём спокойно, особенно доча безбоязненно идёт на приём. Что самое главное нравиться, то что ребёнку назначается хорошее лечение , без пичьканья всего и все сразу. Если какие то вопросы возникают вне приема, Анастасия Сергеевна всегда поможет на них ответить)

Ответ администрации:

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

22.03.17, Ольга

огpомное спасибо Ирине Павловне Плешковой, 13 лет назад лечила мою 12 летнюю дочь от хронического синусита, мучительных для нас 4 года, если бы не вы и не ваши золотые руки,мы бы до сих пор бы мучился. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ

Ответ администрации:

Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

21.03.17, Юлия

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о враче, узи-специалисте Семеновой Юлии Викторовны. Сегодня 21 марта делала узи щитовидной железы. Врач очень приветливый, внимательный, добрый и самое главное отзывчивый. Я ещё не встречала таких хороших специалистов. Юлия Викторовна! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за вашу внимательность и душевность. Побольше бы таких врачей! Всем рекомендую этого доктора!

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

18.03.17, Галина

Добрый день! хочу оставить положительный отзыв о работе процедурных сестер вашего центра на детском проезде. Мы с дочкой проходили курс лазеротерапии. Медсестры вежливые, аккуратные и добрые. Ребенок у меня, хоть и не капризный, но приходил с разным настроением. Девочки каждый раз находили о чем с ней поговорить и отвлечь. Всё спокойно и доброжелательно. Ездили к вам из Пушкино (не ближний свет), но ни минуты не пожалели, что выбрали именно ваш центр. Большое спасибо еще раз! второй курс лазера — только к вам!

Ответ администрации:

Уважаемая Галина,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

14.03.17, Станислав

Здравствуйте. Хотел по отзывам выбрать ЛОРа, и стало как-то неприятно, что столько недовольных отзывов, как-то несправедливо. Ибо довольные люди просто ничего не пишут. Я и сам такой.

Я много ходил по клиникам Пушкино и Ивантеевки, особенно последние 3 года, в результате остановился на Моем Докторе. По-моему, и отношение, и цены, и уровень профессионализма тут лучше, чем у других. Звоню записываюсь часто (минимум 1 раз в 2 недели), отвечают всегда достаточно культурно и приятно. Хотя, конечно, есть куда стремиться.

Есть незначительный минус, и я не раз уже говорил администраторам — это шумы и плохое качество соединения по телефону. Мне очень странно и непонятно, как такое может быть в век высоких технологий.

А в целом — это пока лучшее лечебное заведение в нашей области.

Забыл добавить, что дозвониться вам действительно бывает сложно + плохое качество связи, которое я упоминал ранее.

Ответ администрации:

Уважаемый Станислав!

Благодарим Вас за неравнодушное отношение и оставленный отзыв.

Да, Вы правы, недовольные пациенты пишут почти всегда, а довольные оставляют отзывы намного реже и это подтверждают статистические данные маркетинговых компаний.

В последнее время количество желающий попасть на прием в наш медицинский центр намного увеличилось, в связи с этим, мы расширяем штат Call-centеr, а так же на нашем сайте разместили форму "заказать обратный звонок", с помощью которой, Вы можете оставить свой номер телефона и наш сотрудник обязательно свяжется с Вами.

По поводу качества связи: к нашему огромному сожалению, даже в век высоких технологий мобильная связь, которой мы пользуемся, оставляет желать лучшего и смена оператора сотовой связи не решает проблем. Но в любом случае, мы продолжаем работать над решением вопроса улучшения качества связи.

Надеемся, что уже принятые меры и меры которые мы сможем принять в ближайшее время повысят качество обслуживания и нашим пациентам будет комфортно обращаться именно к нам.

С уважением, Администрация.

05.03.17, Татьяна

Я под впечатлением! Я осталась Очень довольна, посещением клиники на Новой Слободе! Пришла с 1,5 месячным ребенком на УЗИ, в гардеробе мужчина помог и мне с одеждой и придержал автолюльку с ребенком, проводил до детского пеленального стола и вежливо предложил взять автокресло в раздевалку и отнес. После посещения, так же помог мне и принес всё в одно место, то бы я с ребенком не скакала. В регистратуре была приятная девушка. Врач Семенова Ю.В. замечательный специалист и очень приятный человек. Нашла подход к ребенку, внимательно все посмотрела и ответила на все, многочисленные, интересующие вопросы,также дала рекомендации. Уже давно, в большинстве платных клиник,отношение достаточно равнодушное, но тут отнеслись, действительно очень хорошо. Хочу сказать вам, огромное спасибо!

Ответ администрации:

Уважаемая Татьяна,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

05.03.17, инна

в прошлом году по рекомендации пришла в ваш центр к маммологу.сказали в вашем центре принимает очень хороший специалист своего дела.к сожалению не уточнила ф.и.о и пол.сказали один там врач маммолог.попала к мужчине.не буду коментировать свое посещение.в этом году попала на прием к Ирине Григоьевне Хамитовой.теперь то я поняла о ком говорили мне в 2016г.мне очень понравился врач.и главное она мне помогла решить мою проблему.накануне такого прекрасного праздника 8марта хочу поздравить ирину григорьевну с этим женским днем.всех женщин центра с праздником.терпения вам и счастья дорогие женщины.

осталиь только приятные впечатления о центре.

Ответ администрации:

Уважаемая Инна,

Благодарим Вас за отзыв и поздравления.

С уважением, Администрация.

05.03.17, Светлана

Здравствуйте, не довольны администратором Светланой, а именно, записывались на одно время к врачу, приехали в клинику, другая администратор называет другое время и говорит вы опоздали, врач вас не примет. В итоге мы с ребёнком не попали на приём.Очень неприятная ситуация т,к. приехали из другого города.

Ответ администрации:

Уважаемая Светлана,

По вашему обращению сообщаем, что мы прослушали запись телефонного разговора. Администратор Светлана записала Вас на 5 марта в 13.10, эту дату и время она озвучила Вам по телефону. Во время этого разговора Вы также подтвердили данную запись.

С уважением, Администрация.

04.03.17, Анастасия

Не советую сдавать там анализы с детьми. Моему ребёнку медсестра, беря анализ крови из вены порвала вену, сказал, что его плохо держали. Ребёнок так сильно плакал, хотя до этого кровь сдавали всегда хорошо и спокойно. Ещё ему так сильно затянули руку, что остался синяк. И зачем так затягивать ручку ребёнку в год и 8 месяцев, при том вены у нас хорошие. Нам требовалось ещё и кровь из пальца, но из пальца медсестра набрала кровь не с первого раза. Из чего делаю вывод: работают там неквалифицированные сотрудники

Ответ администрации:

Уважаемая Анастасия,

Забор крови Вашему ребенку производила опытная медицинская сестра, соблюдая все правила техники выполнения данной процедуры. Во время забора крови необходимо хорошо фиксировать самого ребенка и его ручку, во избежание прокола венки, образования гематомы, необходимости перекалывать вену и т.д. Об этом предупреждают родителей и просят удерживать ребенка, так как если это будет делать чужой человек (другая медсестра) для ребенка это дополнительная травмирующая ситуация. Вам не удалось правильно удержать ребенка, в результате пришлось колоть венку дважды, но сестра смогла это сделать сразу и попасть в ту же венку. Синячок мог образоваться из-за повторного укола, но не из за наложенного жгута, т.к. жгут широкий и плоский, был наложен на кофточку и никак не мог вызвать синячок. Из пальчика ребенку брали анализ на свертываемость и методика анализа требует, после прокола пальчика, некоторое время (промокая пальчик), подождать, когда свернется кровь – перестанет сочится и засечь это время. Это называется время кровотечения, конечно, для ребенка это неприятная процедура, но все было выполнено правильно и в соответствии со стандартами. Просто на будущее, если Вы чувствуете, что Вам будет психологически трудно удерживать ребенка - предупредите об этом медсестру заранее и медицинский персонал постарается все сделать самостоятельно. Желаем здоровья Вам и Вашему ребенку.

С уважением, Администрация

03.03.17, Светлана

Здравствуйте. Благодарю Патоцкую Светлану Геннадьевну за доброту и понимание к моему ребенку. Поздравляю ее и женскую половину коллектива с 8 марта.

Ответ администрации:

Уважаемая Светлана,

Благодарим Вас за отзыв и поздравления.

С уважением, Администрация.

03.03.17, Светлана

Выражаю огромную благодарность врачу от Бога Плешковой Ирине Павловне. Побольше бы таких врачей!!! Попали к ней с ребенком с запущенным случаем 4 года назад. С тех пор в случае чего, ходим только к ней. Ирина Павловна, огромное Вам спасибо за Вашу работу!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Светлана,

Благодарим Вас за отзыв,

С уважением Администрация.

27.02.17, Надежда

Добрый вечер! Уважаемая администрация центра, хочется оставить отзыв о не компетентном администраторе ВАЛЕНТИНЕ.Причем звоню очень часто и также часто попадаю на нее.Не очень приятная женщина.Информацию по записи дает не верную,причем не однократно.Такое ощущение,что она работает не у вас,а где то еще.Слова пациенту не дает сказать.Прошу утихомирить ее пыл и рассказать правила общения с пациентами,да и вообще с незнакомыми людьми.

Ответ администрации:

Уважаемая Надежда,

Спасибо за отзыв, мы очень заинтересованы в обратной связи, это помогает нам улучшить качество обслуживания. Валентина - одна из самых давно работающих сотрудников в нашем центре, очень честная, неравнодушная и грамотная, но иногда через чур старательная, хочет много рассказать и, к сожалению, не всегда слышит пациента. Беседы с администраторами мы проводим регулярно, на данный момент начинаем курс обучения "тактика и ведение переговоров". Надеемся, что принятые нами меры улучшать работу и повысят качество обслуживания. Еще раз спасибо за обращение.

С уважением, Администрация.

18.02.17, Галина

Была на приеме у терапевта Давыдовой Надежды Петровны. Первый раз по рекомендации знакомых, лечившихся у нее. Второй раз — с результатами анализов.

Замечательный, внимательный доктор-профессионал в сравнении с рядом терапевтов, к которым приходилось обращаться прежде в разных местах. К тому же.как человек, деликатный.Спасибо.

Ответ администрации:

Уважаемая Галина,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

17.02.17, ЮЛИЯ

01.02.2017 обратилась в детскую поликлинику с температурой у ребенка и с болью в животе. В поликлинике поставили диагноз :Орви . Ребенок продолжал жаловаться на боль в области живота. Хирург в поликлинике принимает после обеда поэтому привезла ребенка без записи в мой доктор. Обьяснила администратору, что ребенок с острой болью без записи.Может -ли кто посмотреть ребенка? Администратор, сказала что узнает у доктора. Пришла: ответила ,что к сожалению нас доктор не примет , полная запись... Ребенок плакал от боли. На что мне было сказано:почему я приехала без предворительного звонка. Предложили отвезти в цгб. Была очень не довольна. Где же ваша клятва Гепократа? Тем более помощь просила не безвозмезно. Очень разочарована. Ребенка госпитализовали с подозрением на апендицит.

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия,

Вы обратились в детскую поликлинику, где были осмотрены врачом-педиатром и поставлен диагноз: ОРВИ. Ваш ребенок нуждался в осмотре хирурга. Во время обращения в нашу клинику хирурга на приеме не было, принимали только педиатры (администратор обращалась к педиатру). Поэтому Вам было предложено обратиться в приемный покой, где круглосуточно оказывается хирургическая помощь.

С уважением, Администрация.

16.02.17, Оксана

Понятно,что вы защищаете врача, но я еще раз повторюсь,что врач вела себя грубо и в другой платной клинике снимки нам потом делали не заставляя ребенка «правильно» дышать и при этом снимки получились четкие и понятные. И из-за того что врач ошиблась в заключении-мы ходили на электрофорез именно левого легкого, а не правого, т.е. по сути восстанавливали здоровое легкое!

Ответ администрации:

Уважаемая Оксана,

Рентгенологическая диагностика у детей, при неправильном дыхании во время снимков, затруднена по причине динамической нерезкости. При первичном заключении требуется повышенное внимание и ответственность доктора. Поэтому врач прилагала все усилия для правильной техники выполнения снимков. Контрольные рентгенологические снимки проводятся для сравнения с предыдущими и оценки динамики воспалительного процесса и не требуют такого четкого изображения, как при первичной диагностики. Лечение пневмонии складывается из основного метода - это лечение антибиотиками, и дополнительного - физиотерапевтического, который не является обязательным. Еще раз приносим свои извинения за опечатку в тексте. Если требования врача показались Вам грубыми, мы готовы вернуть Вам деньги за исследование.

С уважением, Администрация.

16.02.17, Оксана

Добрый день.

В декабре 2016г делали рентген дочке (3 года).

Рентгенолог была — Денищик Н.М.

Во-первых отношение конечно для платной клиники..., мягко говоря не приветливое.

Возмущалась,что ребенок не правильно дышит, не вовремя задерживает дыхание и т.д. Хотя в другой клинике вообще спокойно нам потом делали повторно снимки и никто не говорил,что надо вдохнуть и задержать дыхание. Считаю,что ребенку в 3 года тяжело это объяснить, особенно если ребенку в данный момент итак плохо, а врач еще и с таким отношением...

Во-вторых, (самое главное!) в заключении врач написала,что у нас левосторонняя пневмония, а по факту оказалась правосторонняя.

В итоге лечение было поставлено не совсем правильно и мы вместо правого легкого лечили левое!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Оксана,

Для получения качественного рентгеновского снимка R-грамма делается на вдохе, когда легкое максимально расправлено и видны все поля, этого и добивалась врач-рентгенолог. На обзорном снимке, который делали у нас, воспаление было видно справа и для уточнения объема воспаления рентгенологом был сделан прицельно правый боковой снимок. Тактически выполнено все правильно. К сожалению, при описании врач допустила неточность, но лечение пневмонии не зависит от ее локализации.

Приносим извинения за опечатку в тексте заключения.

С уважением, Администрация.

Страница: 1234567>>

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.