НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: <<3456789>>
26.08.16, Ольга

Хочу выразить благодарность Феоктистовой Зинаиде Георгиевне. Замечательный специалист, объясняет всё доступно, понятно. Ходим только к ней с ребенком с самого рождения. А также аллергологу Козыревой Анастасии Сергеевне, которая составила нам индивидуальный график прививок с учетом особенностей ребенка, объяснила все тонкости и отличия прописываемых препаратов, посоветовала сдать очень нужные именно в нашей ситуации анализы. Мы следуем ее рекомендациям и у нас всё прекрасно. Спасибо большое « Мой доктор» за таких специалистов.

Ответ администрации:

Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за оставленный на нашем сайте отзыв.

С уважением, Администрация.

26.08.16, наташа

КОЛЛЕКТИВ УЧИТЕЛЕЙ ВЫРАЖАЕТ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВАШЕМУ МАММОЛОГУ ХАМИТОВОЙ ИРИНЕ ГРИГОРЬЕВНЕ.МНОГИМ ПОМОГЛА,МНОГИМ ДАЛА НАДЕЖДУ НА ЖИЗНЬ-ЖИЗНЬ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ЖЕ.ОЧЕНЬ МНОГО ВЫЯВЛЕНО РАКА.ВРАЧ ПРЕКРАСНЫЙ,УМНАЯ,ГРАМОТНАЯ,ДОСТОЙНАЯ.

АННА ВИКТОРОВНА,

НИНА СЕРГЕЕВНА,

АНГЕЛИНА ПЕТРОВНА,

ЛЮБОВЬ ИВАНОВНА,

АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА,

ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА,

ЛИЗА,

ГАЛИНА.

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

15.08.16, Татьяна

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность лор-врачу Ирине Павловне Плешковой. Она сдержанный человек, но самый грамотный специалист, которого я когда-либо встречала. К сожалению, зачастую обращаемся к доктору, когда самостоятельно вылечить уже не получается... Но Ирина Павловна всегда назначает квалифицированное и действенное лечение. Благодаря ей удаётся избежать дополнительных осложнений и окончательно выздороветь. Спасибо, Ирина Павловна, за ваш труд, за то, что никогда не отказываете в срочном приеме, готовы помочь и помогаете! Всего самого доброго Вам и Ваши близким.

Ответ администрации:

Уважаемая Татьяна,

Благодарим Вас за отзыв,

С уважением, Администрация

15.08.16, Наталья

Редкое сочетание специалиста и человека! Отличный специалист Юрий Иванович!

Ответ администрации:

Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

12.08.16, Елена

По рекомендации посетила вашего маммолога Хамитову Ирину Григорьевну!шикарный врач!врач своего дела!непожалела что приехала из москвы)(очень хвалили коллеги вашего врача).ирина григорьевна располагает к себе уверенностью и опытом.легкий человек.даже страх ушел от визита.меня правильно убедили что все страхи уйдут после общения с ириной григорьевной.врач профессиональный и с большим стажем.очень благодарна.нина ивановна.

Ответ администрации:

Уважаемая Нина Ивановна,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

11.08.16, Анастасия

Сдавала анализ ХГЧ 05.08.16. По информации клиники готовность данного анализа — 1 рабочий день. 08.08.16 результат анализа готов не был. Администратор посоветовала звонить 09.08.16 после 16 часов. И 09.08.16 результат анализа так же не готов. А когда будет готов администратор не знает. Эта ситуация складывается и на сегодня. Введение в заблуждение клиента,отсутствие конкретных ответов и полное равнодушие — это непрофессионализм. Не первый раз пользуюсь услугами клиники, всегда оставалась довольна. Но в этот раз крайне разочаровали.

Ответ администрации:

Уважаемая Анастасия,

Спасибо за Ваше обращение. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с задержкой в выдаче результатов анализа. Просим Вас указать полностью вашу фамилию, имя, отчество и номер документа, удостоверяющего личность (Ваши данные в сети публиковать не будем). Укажите примерное время сдачи и выдачи анализа. Мы проведем внутреннюю проверку и накажем виновных в этой задержке. О результатах проверки мы Вам сообщим.

Сумма, уплаченная Вами за анализ, может быть возвращена Вам полностью по Вашему желанию после подтверждения нами факта нарушения.

Спасибо Вам, что Вы помогаете улучшить наш сервис. К сожалению, и мы не идеальны. Но мы искренне хотим, чтобы Вы остались среди наших клиентов.

Ждем от Вас уточняющей информации.

С уважением, Администрация

08.08.16, Людмила

Добрый день! Несколько лет назад, была у эндокринолога в данном центре. Ничего умного она мне не сказала, просто задавала вопросы и в конце сказала подойти еще раз со всеми анализами что я сдавала(хотя предварительно уточняли, нужны ли ей анализы,-ответ был- нет))) А лучше, все еще раз сдайте у нас)))) Хороший ответ!

Сегодня опять пришла в этот центр, для сдачи анализов (мазки), отправила врач-гинеколог, которая ведет мою беременность. Попросила записать на ближайшее время, мне ответили- Можно сейчас, через 10 минут. Прошло 10 минут и врач взял другого пациэнта, мотивировав это тем, что у нее запись на 15, а у меня на 15:30!!!!

Вопрос руководству:- у вас в регистратуре и у врачей свои записи??? Очень интересно!!!

Очень не приятно приходить туда, где постоянно обманывают!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Людмила,

Нам очень жаль, что вы остались недовольны визитом к нам. И благодарны Вам за обратную связь. К сожалению, мы не можем полностью разобраться в первом случае и восстановить подробности вашей беседы с врачом. Мы лишь предполагаем отсутствие взаимопонимания в беседе, когда врач назначил Вам дополнительное обследование. Но, в любом случае, это – наша ошибка. Объяснять тактику лечения и рассказать пациенту, зачем нужно сдавать анализы – это дело врача.

Касаясь второй части Вашей жалобы, объясняем, что Ваша запись была второй, после пациента, принятого перед вами. Администратор неверно объяснила Вам порядок очереди, в чем, безусловно, заключается ее ошибка.

Исходя из Вашей жалобы было проведено соответствующее занятие с персоналом с применением финансового влияния.

Мы постараемся не повторять наших ошибок в будущем. Спасибо Вам за доверие и обратную связь.

К сожалению, и мы не идеальны. Пожалуйста, всегда указывайте точное время и обстоятельства Вашего визита, если Вы заметили наши недоработки или недостатки. Мы всегда готовы расти над собой.

С уважением и признательностью, Администрация

28.07.16, Ольга

была на приеме 27.07.2016 у ЛОРа, поставил диагноз: правосторонний сальпингит. прошу прокомментировать данный диагноз.

Ответ администрации:

Здравствуйте Ольга.

Спасибо Вам за обратную связь. По Вашему обращению о якобы неверно поставленном диагнозе проведено расследование, не выявившее никаких нарушений в постановке диагноза и назначенном лечении.

Мы несем ответственность за выданные документы и хотим, чтобы не только специалисты, но и пациенты хорошо понимали суть выставленного диагноза.

Диагноз "Сальпингит" является одним из существующих вариантов диагноза, выставляемого при заболевании слуховой трубы наравне с: "Тубоотит", "Евстахеит", "Сальпингоотит","Отосальпингит". (Пример для справки: "Болезни уха, горла, носа в детском возрасте" Национальное руководство 2008 г Глава 24 стр 442)

Этот диагноз был дублирован обозначением диагноза по коду МКБ-10.

Для специалиста, хорошо разбирающегося в заболеваниях ЛОР органов данные формулировки диагнозов не могут вызывать вопросов, т.к. являются известными синонимами.

Однако, для человека, не сведущего в классификации и латинском обозначении анатомических областей, а также не обязанного разбираться в синонимах диагнозов, действительно может показаться сходным название диагнозов из гинекологиеской сферы (сальпингоофорит - воспаление маточных труб и придатков матки), и мы с охотой разъясняем Вам, что такое сходство происходит от общепринятого медицинского словарного обозначения, утвержденного в медицинском сообществе. Ссылка на словарь прилагается:

http://medical-dictionary.thefreedictionary.com/salpinx

Руководствуясь клиникой преимущественного поражения слуховой трубы на момент осмотра без явных (в том числе отоскопических) признаков вовлечения в патологический процесс непосредственно полости среднего уха Вам был выставлен диагноз (в том числе и по МКБ-10 с кодом) и назначено соответствующее лечение. Документы выданы Вам на руки.

Мы будем рады, если наши разъяснения помогут Вам разобраться в неясных моментах.

Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Всегда рады помочь Вам.

С уважением,

Администрация Медицинского центра "Мой доктор"

24.07.16, Алина

Здравствуйте! Хочу Вас поблагодарить за хорошую налаженную работу Вашего центра. Всегда после посещения,оставалась довольна результатами.Но после последнего посещения осталась не довольна,когда попала с ребенком на прием к Дементевой Е.А. Зайдя в кабинет,почувствовался неприятный запах кошачей мочи. Я сначала подумала,что с улицы с окна навеяло,но после того как доктор начала осматривать ребенка,я поняла,что этот запах от нее.Мне честно говоря стало самой очень плохо. Не могла дождаться конца приема. Ув.Галина Марковна! Хочу Вас обратить внимание на этого доктора и конечно на ее внешний вид.Мало того,что запах ну очень не приятный,это слабо сказано,но идти на прием с грязной головой,для женщины врача это не допустимо.Обратите на это внимание и сделайте замечание доктору.

Ответ администрации:

Уважаемая Алина,

Спасибо Вам за неравнодушное отношение к работе нашего центра. Все замечания всегда учитываются и помогают нам в улучшении качества обслуживания.

Данный случай был разобран на совещании, результаты которого напрямую повлияли на оплату труда врача. Надеемся, что с Вашей помощью мы сможем наладить работу центра без просчетов и упущений. Спасибо Вам еще раз за отзыв.

С уважением, Администрация.

21.07.16, Якупова Наталья Сергеевна

Добрый день! Пройдя множество врачей невропатологов и психиатров со старшим ребенком, причем в разных городах, нам повезло, что мы однажды попали к Татьяне Глебовне Готовцевой. Более адекватного и грамотного специалиста в области неврологии и детской психиатрии не встречала, и ту проблему(задержка развития речи) которую мы не могли решить и исправить в течении 4 лет, она помогла нам решить, через месяц после приема ребенок начал говорить! Было ещё множество сопутствующих проблем, которые мы решили с помощью Татьяны Глебовны! К сожалению, мы сейчас переехали в другой район Московской области, но второго ребенка поведу только к Татьяне Глебовне, лучшего специалиста просто как мне кажется нет, или мне не встречалось. Единственное, очень сложно записаться на прием.

Ответ администрации:

Уважаемая Наталья Сергеевна,

Благодарим Вас за отзыв и желаем Вашему ребеночку крепкого здоровья.

С уважением Администрация.

13.07.16, Татьяна

Добрый день , хочу выразить благодарность врачу УЗИ Крыловой за чуткое отношение, добрый совет, психологическую поддержку.

Ответ администрации:

Уважаемая Татьяна,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

29.06.16, Миначенко Лилия Ивановна

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность прекрасному специалисту- маммологу Хамитовой Ирине Григорьевне! Ведь не секрет, что мы выбираем не столько клинику, сколько врача, человека, которому можно было бы доверять во всех отношениях.

Переступить порог кабинета маммолога-онколога — уже стресс. А вот выйти из кабинета с хорошим настроением- это чудо! Была на приеме не один раз и каждый раз поражало чуткое и человеческое отношение к пациенту. Всегда очень внимательно выслушает и успокоит , четко и быстро поставит диагноз и не будет советовать бессмысленных операций( что часто практикуется последнее время у врачей)

Профессионал с большой буквы, который лечит и делом , и словом!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Лилия Ивановна,

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Желаем Вам здоровья и благополучия.

С уважением, Администрация

22.06.16, Юлия

Добрый день!Хотела давно написать отзыв.Обратилась с проблемой акне к дерматологу Девятаеву Юрию.Очень сильные были высыпания,на первой консультации,посмотрел,распросил...ну стандартно.Сказал ехать в Пушкино сдавать соскоб кожи и предупредил,что врачу которая будет брать анализ,обязательно дать 300 рублей.Официально не оформляйся,иди сразу к кабинету,просто если пойдёшь оформляться,это будет долго...ну ну...у неё никого небыло и так..Ну это до меня только потом дошло,что развод ...Ну что было дальше,прописаны дорогостоящие препараты,эффекта-НОЛЬ! Пошла опять,он говорит,что это нормально...денег было потрачено много,результата никакого!В итоге обратилась к специалистам в РЖД.Где первым делом было назначено кровь на гормоны,и действитель,три гормона были повышены,от этого и вся проблема был

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия.

Спасибо за Ваше неравнодушное отношение и за то, что нашли время написать отзыв. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование. С врачом проведены дополнительные занятия по соблюдению стандартов лечения acne и обследования. Действительно причин заболевания acne достаточно много и не всегда сразу врач может выявить именно ту причину, которая вызвала заболевание в каждом конкретном случае. У Вас был обнаружен демодекоз, по поводу чего назначено лечение. Но причиной acne и демодекоза были гормональные нарушения, что и выявило последующее нарушение анализов на гормоны. Наш доктор решил не назначать сразу дорогое обследование на гормоны и начать более с простого, тем более что средства по уходу за кожей были назначены универсальные. На следующем этапе, в случае отсутствия эффекта, должны были быть назначены анализы на гормоны и проведено соответствующее лечение. Хорошо, что другой доктор назначил анализы и необходимое лечение. Спасибо Вам еще раз за отзыв. Желаем Вам здоровья и благополучия.

С уважением, Администрация

31.05.16, Екатерина

Несколько лет наблюдаемся всей семьёй в вашем центре. Но в последние полгода ситуация стала ухудшаться. Особенно с приёмом педиатров. Невозможно попасть на приём, полная запись у педиатров на несколько дней вперед. Сегодня заболел ребенок, позвонила в центр, на сегодня и на завтра полная запись и попасть к врачу нет возможности. Приходится обращаться в другие клиники. Неужели нельзя увеличить количество педиатров?? Раз есть такой спрос.

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина,

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего медицинского центра. Действительно, у нас хорошие специалисты, а так как прием ведется по предварительной записи, бывают периоды, когда записаться трудно. С удовольствием бы расширили прием, но элементарно – не хватает площадей! Надеемся, что в ближайшее время, после открытия нового отделения, мы сможем решить эту проблему. Спасибо Вам за неравнодушное отношение, здоровья Вам и всего самого наилучшего.

С уважением, Администрация.

29.05.16, Наталия

Хотелось бы отметить доктора Ирину Павловну(Лор),которая при нашем обращении к ней,напугала меня до паники,чуть не отменили из-за неё отпуск.даже не посмотрев ребёнка,поставила дочке до ужаса преувеличенный диагноз.До этого ,утром,были у Светланы Геннадьевны,у которой давно лечимся(спасибо ей большое)все было хорошо.Ирина Павловна ввела меня в дикое заблуждение,видимо,чтобы увеличить количество процедур.Так что мамочки,которые легко во все верят,советую к ней не попадать.P.Sна следующий день уехали в отпуск,Слава Богу,все замечательно!!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Наталия,

Мы разобрали Ваше замечание на врачебной конференции совместно с ЛОР-врачами Патоцкой С.Г. и Плешковой И.П. В Вашем случае, были даны настоятельные рекомендации по уходу за ребенком, учитывая предстоящий перелет и изменение климата при наличии у ребенка патологии верхних дыхательных путей, что могло являться причиной резкого ухудшения здоровья. Хорошо, что после посещения врачей Вы были подготовлены, имели все необходимые медикаменты и знали, что делать, при ухудшении самочувствия ребенка. Мы рады, что все обошлось благополучно, желаем Вам здоровья и всего самого хорошего.

С уважением, Администрация.

29.05.16, Юлия

Хотела выразить огромную благодарность вашему маммологу Хамитовой Ирине Григорьевне.

Пришла на прем будучи беременной. Как не прискорбно, но был поставлен диагноз — РАК молочной железы. Думаю не надо объяснять мое состояние....

Спасибо большое Ирине Григорьевне за правильно и своевременно поставленный диагноз.

Прошла уже курс химиотерапии, родила сына. Страшное уже позади,но бесконечная благодарность Ирине Григорьевне будет храниться в моей душе на всю жизнь! Благодаря ей спасены две жизни — моя и сына! Люблю вашего врача и всем рекомендую идти к Ирине Григорьевне!

Юля

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья Вам и Вашему сыну на долгие, долгие годы.

С уважением, Администрация.

13.05.16, Елена

была на приёме у гинеколога Рябых Виктории Анатольевны. Знаете от Виктории Анатольевны , прям веет добротой , внимательностью и спокойствием. ВРАЧ в прямом смысле этого слова, ее профессионализм, умение объяснять мне обычному человеку всё доступным языком, меня конечно восхитило . Я очень осталась довольна побольше бы таких !Спасибо, Вам, огромное!

Ответ администрации:

Уважаемая Елена,

Огромное спасибо Вам, за оставленный отзыв на нашем сайте.

С уважением, Администрация

11.05.16, Мария

сегодня забирала результаты общего анализа крови. Администратор попросила предъявить паспорт, с собой документа не было. Всегда отдавали результаты без этого. Если существует такое требование — предупредите заранее. Смс уведомление о готовности анализа приходит, так почему там не уточнить, что при себе необходимо иметь паспорт. Я на 9 месяце беременности, мне тяжело возвращаться за паспортом, но это одно дело, но помимо всего прочего администратор нахамила и вывела из себя. Женщины в положении и так на нервах, можно было вести себя и тактичнее. Жаль не посмотрела фио администратора хамки, работала сегодня 11.05. В ближнем ко входу окне, полная в очках. Всегда ходила на консультации к врачам и сдавала анализы в мед центре, но больше сюда ни ногой.

Ответ администрации:

Уважаемая Мария,

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши замечания помогают нам в улучшении качества обслуживания. В данный момент мы перестраиваем систему информирования пациентов. Еще раз спасибо Вам за отзыв и желаем Вам крепкого здоровья.

С уважением и признательностью, Администрация.

08.05.16, ЕЛЕНА

Хочу выразить огромную благодарность гинекологу Мыслевцевой О.Н. за его профессионализм и внимательность к пациентам. Прохожу обследование только у нее в течении 7лет ,каждые полгода.Это позитивный врач, к которому хочется приходить на прием не однократно.) Жаль что таких специалистов реально мало среди врачей. Спасибо вам огромное!!!

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

С уважением, Администрация

04.05.16, Екатерина

Добрый вечер! Хотелось отметить и поблагодарить врача Фоменко Зинаиду Абрамовну за комфортную и квалифицированную консультацию. Так получилось, что со своими проблемами я случайно по рекомендации подруги заехала в вашу клинику, она мне и посоветовала этого врача. Мне очень понравилось, что Зинаида Абрамовна не назначает ненужных раскрученных препаратов, внимательно подошла к моим жалобам, не второпях как иногда бывает на приемах, как-то все грамотно, спокойно и профессионально. После назначенного лечения обязательно вернусь к вам, спасибо!

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина,

Желаем Вам скорейшего выздоровления и благодарим за оставленный отзыв.

С уважением, Администрация

Страница: <<3456789>>

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.