НАПИСАТЬ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ

Поля, отмеченные звёздочками (*), обязательны для заполнения.

Кому Нечаева Галина Марковна
CAPTCHA code

Мы гарантируем неразглашение персональных данных и отсутствиеи рекламных рассылок.
Ваши контактные данные необходимы для обеспечения обратной связи.

Оставить отзыв на сайте

* - обязательные поля

CAPTCHA code

Оставить отзыв на сайте

Страница: <<45678910>>
08.12.16, Анастасия

08.12.2016 мы с сыном были записаны на прием ЛОРу Патоцкой на 10-30. Мы приехали в клинику в 10-15, пока раздевались за нами вошла девушка с ребенком и со словами «боже, как мы опаздываем» стала спешно раздеваться. Я оплачивала визит ко врачу,когда эта же девушка пролетела мимо меня, что-то крикнув кассиру по поводу оплаты. В 10-20 мы подошли к кабинету, возле которого она уже сидела со своим сыном,и стали ждать вызова. Почти ровно в 10-30 из кабинета вышла предыдущая пациентка и позвали не нас с сыном, а эту опоздавшую женщину. Мне непонятно, почему её пригласили на наше время, а нам пришлось ждать еще 15 минут.У Вас везде висит информация, что опоздавших больше чем на 10 минут не принимают в этот день. Если это правило не действует — то хотя бы не пишите это везде.

Ответ администрации:

Уважаемая Анастасия,

На основании Вашей претензии проведена служебное расследование. По результатам проверки, выяснено: пациентку пригласили перед Вами в порядке очереди по записи. Задержка приемов возникла накануне из-за консультации пациента вне записи по неотложной помощи, отказать в неотложной помощи мы не имели права.

Приносим свои извинения за форс-мажорные обстоятельства.

С уважением, Администрация

28.11.16, Артур

Добрый день! Очень трудно дозвониться до до операторов. Такая проблема с тех пор, как пользуюсь вашим центром (где-то 2-3 года). Ситуация не меняется. Вот и сегодня не смог дозвониться ни по одному из номеров указанных на дисконтной карте, а там их 5 штук. Первые 4 вообще всегда заняты. Пришлось иди пешком, чтобы записаться к терапевту. Уровень сотрудник (те что в администрации) очень низкий. Каждый раз при обращении у меня складывается впечатление, что я им что-то должен, а они школьные учительницы. Все какие-то замученные и строгие. Очень неприятно.

Ответ администрации:

Уважаемый Артур.

Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно учтем его в нашей работе с администраторами. Надеемся, нам удастся наладить процесс общения с пациентами, в том числе и благодаря Вашим отзывам.

Еще раз спасибо за отзыв.

С уважением, Администрация.

27.11.16, Лидия Семенова

Огромное спасибо Елене Анатольевне Дементьевой за профессионализм и замечательное отношение. Она восстановила сына после родовой травмы. Теперь ходим только к ней. Отличный доктор!

Ответ администрации:

Уважаемая Лидия,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

23.11.16, Галина

Хочу выразить благодарность доктору Батмановой Любовь Николаевне за её профессионализм, чуткость и внимание! Считаю, что Любовь Николаевна- врач от бога!

Ответ администрации:

Уважаемая Галина,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация

21.11.16, Юлия

Обращалась с центр с болью в родинке. Администратор Галина отказала в приеме с острой болью. Хотя посмотреть родинку недолго. Почему не принимают пациентов с острой болью? Я очень часто обращаюсь в Ваш центр к гомеопату, остеопату, думаю, что постоянным клиентам можно и идти на встречу.

Ответ администрации:

Уважаемая Юлия,

На Вашу претензию сообщаем, что экстренная помощь в нашем центре, как и в других лечебных учреждениях, оказывается вне очереди. Боль в области невуса не является экстренной ситуацией и обслуживается в порядке очереди.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением, Администрация.

19.11.16, Александра

Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ неврологу Мирохиной Людмиле Леонидовне за грамотный, а, главное, своевременно назначенный комплекс лечебных мероприятий для нашей дочери, что позволило избежать серьезных проблем.

Ответ администрации:

Уважаемая Александра,

Благодарим Вас за отзыв,

С уважением, Администрация.

16.11.16, Ася

Хотелось бы оставить пожелание.центр очень хороший,прекрасные врачи,добросовестные медсестра и администраторы.хорошо что есть рентген и гастроскопия-очень удобно.но к сожалению нет маммографа.ведь это очень необходимое исследование!у вас такой прекрасный маммолог -ирина григорьевна хамитова.полная диагностика от врача.уважаю вашего врача.хоть она достаточно подробно обьясняет как можно бесплатно и платно сделать маммографию.но с той проблемой что сталкиваешся в поликлинике за бесплатно.....здоровья не хватит.людей доводят до истерики.и чтобы взять снимки надо столько выслушать и бумаг подписать.думаю не одну меня эта проблема коснулась.было бы прекрасно видеть в вашем центре и маммографию.

У вас хороший врач косметолог Архипцева ольга владимировна.мезотерапию делает прекрасно.успехов вам

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв и обращение. Мы обязательно учтем Ваши пожелания.

С уважением, Администрация.

15.11.16, Надежда

Давно пользуюсь услугами Вашего центра. Хотелось бы, чтобы в центре можно было оплатить не только карточкой или наличкой, но и перевести деньги на карту. Ребенок вытащил из сумки кошелек со всеми картами и наличкой, я не заметила, торопилась к врачу. В итоге не смогла попасть на прием. Если бы был профилактический прием еще ничего, а когда еле доехала до врача с температурой это важно.

Ответ администрации:

Уважаемая Надежда,

Сообщаем Вам, что в настоящее время мы не можем предоставить возможность оплатить медицинские услуги посредством перевода денег на карту.

Для исключения ситуации (описанной Вами в обращении) в нашем центре существует авансовая система взаиморасчетов – личный и семейный лицевой счет. Преимущества данной системы: нет необходимости носить с собой наличные средства и карточки; при каждом посещении центра Вам выдается на руки квитанция, где указан список оказанных услуг, их цена и остаток на лицевом счету; по авансовой системе предоставляется скидка 7% на все услуги центра, включая анализы; к личному лицевому счету Вы можете прикрепить членов своей семьи (счет становится семейным).

Воспользоваться данной системой расчетов Вы можете заключив с нами договор на авансовую систему взаиморасчетов, минимальная сумма авансового платежа составляет 20 000руб.

Благодарим Вас за обращение,

С уважением, Администрация.

11.11.16, наталья

хочу выразить благодарность врачу-неврологу Сержантовой Юлии Александровне. Замечательный врач,очень внимательна.всегда выслушает и ответит на все вопросы.

Ответ администрации:

Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

07.11.16, Богданов Артем

Выражаю огромную благодарность Мирохиной Людмиле Леонидовне! Пожалуй это самый лучший детский невролог во всем Пушкинском районе, а докторов мы сменили с десяток! Спасибо за то, что вылечили нашу дочурку!

Ответ администрации:

Уважаемый Артем,

Благодарим за оставленный отзыв и желаем крепкого здоровья.

С уважением, Администрация.

25.10.16, Екатерина

Большое спасибо терапевту Рябчиковой Яне Викторовне! Несколько раз была у нее на приеме и каждый раз она точно ставила диагноз и подбирала лечение. Я бывала и у других терапевтов клиники, но только Яна Викторовна заслужила мое доверие! Очень советую данного врача!

Ответ администрации:

Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

С уважением, Администрация.

23.10.16, Максимова

Пришла в ваш центр впервые.без рекомендаций.осталась очень довольна.много обошла маммологов и ваш врач единственная,кто адекватно поставил диагноз и назначил нормальное лечение.нет никакого шаблонного взгляда,очень хорошо воспринимает суть проблемы.мое мнение об этом враче- огромная умница.теперь 1раз в пол года я буду наблюдаться у Ирины Григорьевны Хамитовой.

Ответ администрации:

Благодарим Вас за отзыв,

С уважением, Администрация.

19.10.16, Валерия

Благодарю ирину григорьевну Хамитову(маммолог-онколог)!доктор имеет прекрасные знания,принимает взвешенные решения.всецело отдает свои навыки.слава богу что этот врач встретился мне на пути.дай бог ей здоровья.чувсвуется профессиональный подход и строгость по выполнению назначений в период лечения.и это плюс врачу.клинике желаю процветания.с такими врачами не пропадете.

Ответ администрации:

Уважаемая Валерия,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

18.10.16, Анна

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность гастроэнтерологу Леонтьевой Наталье Владимировне!

На приеме Наталья Владимировна выслушав и прочитав мои выписки, назначила обследование и анализы и уже на второй консультации выявила причину моих многолетних страданий. Так же делала у нее гастроскопию, я даже и представить не могла, что эта не приятная процедура может проходить так легко. Очень благодарна врачу за внимательность, профессиональный поход и доброту! Осталась очень довольна центром и работой врача!

Ответ администрации:

Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за отзыв и теплые слова,

С уважением и признательностью, Администрация.

16.10.16, Ирина

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

11 ОКТЯБРЯ Я ПОЗВОНИЛА В РЕГИСТРАТУРУ (ПО АДРЕСУ ДЕТСКИЙ ПРОЕЗД.8) С ЦЕЛЬЮ УЗНАТЬ О СИСТЕМЕ СКИДОК, ЗАЯВЛЕННЫХ НА ВАШЕМ САЙТЕ. АДМИНИСТРАТОР АННА НАСТОЙЧИВО ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПРЕПИРАНИЙ АННА СКАЗАЛА, ЧТО Я ИМЕЮ ПРАВО НА СКИДКИ И В СЛЕДУЮЩЕЕ ПОСЕЩЕНИЕ МНЕ ВЫДАДУТ КАРТУ.НА МОЙ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО РАНЬШЕ (Т.К.ТОЛЬКО Я СЕДЬМОЙ РАЗ ПОСЕТИЛА ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ЦЕНТР), МНЕ БЫЛ ДАН ОТВЕТ, ЧТО МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТ ЭТО.ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ И ПРОИЗВЕСТИ МНЕ, ЧЛЕНАМ МОЕЙ СЕМЬИ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ ПОСЕЩЕНИЯХ ЦЕНТРА, ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА СКРЫТУЮ ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ ИНФОРМАЦИЮ.ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ПО ВИНЕ ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ (СОТРУДНИКОВ РЕГИСТРАТУРЫ) ПОРТИТСЯ ХОРОШЕЕ МНЕНИЕ О ВАШЕМ ЦЕНТРЕ.

Ответ администрации:

Уважаемая Ирина,

Приносим Вам свои извинения и благодарим за неравнодушное отношение к нашему центру. Мы готовы предоставить членам Вашей семьи, посещающим наш центр скидку по VIP-карте. Спасибо за сотрудничество.

С уважением, Администрация.

16.10.16, Анна

Испытала психологический комфорт на приеме у маммолога Хамитовой Ирины Григорьевны.врач дала мне полное разьяснение:обследование,лечение,наблюдение.хорошо провела пункцию.отношение к пациентам не комерческое а человеческое.спасибо.

Ответ администрации:

Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

13.10.16, Нелля

Спасибо администрации что собрали в центре настоящих профессионалов.думаю главный врач гордиться своим коллективом.отменный у вас врач маммолог Хамитова Ирина Григорьевна.не афиширует свои щаслуги,скромная,не превозносит себя.а я пришла по рекомендации 5ти человек и рекомендовали все ирину григорьевну,врача вашего центра.находясь у нее на приеме понимаешь пришел незря.уверенная в себе как врач,хороший человек.

Ответ администрации:

Уважаемая Нелля,

Благодарим Вас за отзыв оставленный на сайте.

С уважением и признательностью, Администрация.

12.10.16, Елизавета

Уже не в первый раз попадаю на хамское общение по телефону во время попытки записаться ко врачу. Когда в записи отказывают, но есть острая необходимость записаться, оператор срывается чуть ли не на крик, вопросы «Что в вашем понимании вечер» и т.п. априори не могут задаваться клиенту. Когда я сделала замечание, девушка смягчила тон, но осадок остался, поедем, в очередной раз, в Пушкино в Семейную поликлинику, там, почему-то, время у специалистов всегда находится, даже и не по записи,операторы умеют войти в положение клиента.

PS общались 12.10.16 примерно в 11.23

Ответ администрации:

Уважаемая Елизавета,

Благодарим Вас за отзыв. Для улучшения качества обслуживания с сотрудниками центра проведена беседа. Приносим Вам свои извинения за некорректный ответ администратора. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Администрация.

10.10.16, Галина

Много лет назад наблюдалась в поликлинике г.пушкино у маммолога Хамитовой Ирины Григорьевны!очень грамотный врач.поликлиника опустела без нее.все сложные и непонятные вопросы все равно идем решать к ней где бы она не работала.так произошло и в моем случае.онколог и на узи не смогли определить мою пррблему!и я им сказала «пойду к ирине григорьевне она все решит сразу».так и было!у меня было миллион вопросов к ирине григорьевне.но она посмотрев маммографию,сделала узи,все обьяснила......и у меня не было НИ ОДНОГО вопроса!а меня хотели направить в Балашиху!покой я потеряла.еле дожила до приема к ирине григорьевне.и ни одного вопроса!и в Балашиху не надо!вы знаете......я минуту молчала от счастья и с удовольствием слушала ирину григорьевну как она мне все обьясняет что бы я понимала проблему

Ответ администрации:

Уважаемая Галина,

Благодарим Вас за отзыв.

С уважением, Администрация.

07.10.16, Евгения

22 сентября 2016 года пришли на прием к педиатору Нечаевой Н.В. с 6-месячным ребенком (по словам администратора ну оооочень опытный специалист)с жалобами на кашель и сыпь в промежности,получили «назначение»,улучшение не последовало(,пришли 2-й раз нас направили к лору,который просто подтвердил..»да,вам все правильно назначили» и сдали кровь;пришли в 3-й раз...улучшений также нет...кашель и общее состояние ребенка стало хуже,кровь хорошая...тем не менее врач сказала что несмотря на тяжелое дыхание и хрипы по возрасту нам больше нечего назначить...лечитесь также.Но все-таки решили сделать рентген,больше наверное потому что я настояла,поскольку у папы пневмония...Сделали рентген...в заключении рентгенологом Денищик сказано,что у нас бронхопневмония справа. Никогда не понимала людей,которые пишут на форумах ,но тут реально накипело((Хочу вкратце рассказать свою историю лечения 6-месячного ребенка в медицинском центре « Мой доктор»,папу нашего кстати говоря лечили в этом центре от тонзиллита,назначив антибиотики на глазок (Цедекс за 990руб),в а итоге он лежит 3-ю неделю с полисегментарной пневмонией в Москве,но жизнь меня почему то не научила,да и встречала я и хороших врачей в Моем докторе.22 сентября 2016 года пришли на прием к педиатору Нечаевой (по словам администратора ну оооочень опытный специалист)с жалобами на кашель и сыпь в промежности,получили «назначение»,улучшение не последовало(,пришли 2-й раз нас направили к лору,который просто подтвердил..»да,вам все правильно назначили» и сдали кровь;пришли в 3-й раз...улучшений также нет... кашель и общее состояние ребенка стало хуже,кровь хорошая...тем не менее врач сказала что несмотря на тяжелое дыхание и хрипы по возрасту нам больше нечего назначить...лечитесь также.Но все-таки решили сделать рентген,больше наверное потому что я настояла,поскольку у папы пневмония...Сделали рентген...в заключении рентгенологом Денищик сказано,что у нас бронхопневмония справа.Педиатр выписала направление на госпитализацию...На скорой приехали в ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ» где после осмотра,взятия крови и описания рентгенограммы нам дали заключение, в легких нет очагово-инфильтративных изменений и у нас бронхит,который со слов доктора скорей всего развился из-за неправильного лечения...и не требует экстренной госпитализации. К слову сказать,врач в Морозовке также был удивлен тому как можно назначать мази от сыпи,не направив к детскому гинекологу и не взяв мазок.Нам выдали справку где назначили адекватное лечение и спустя 3 дня...уже заметны значительные улучшения.Не буду рассказывать сколько сил,денег и нервов(а я являюсь кормящей мамой) было потрачено за время «лечения»😥 в «Моем докторе»,учитывая что папа в больнице и у меня 2-е маленьких детей...Просто хочу предостеречь родителей от таких некомпетентных врачей и рентгенологов,работающих в этом центре.Жаль что в Подмосковье часто нет адекватной альтернативы медицинской помощи. Ласковым словом здоров не будешь!

Ответ администрации:

Уважаемая Евгения,

Проведенное Вашему ребенку диагностические и лечебные мероприятия абсолютно адекватны состоянию ребенка и диагнозу на момент обращения. Ни каких нарушений в ходе проверки лечебно-диагностического процесса выявлено не было. Назначения соответствуют существующим стандартам оказания медицинской помощи на территории РФ.

С уважением, Администрация.

Страница: <<45678910>>

Оставить отзыв на сайте

Заказать обратный звонок

Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним вам в часы работы центра в течение 20 минут.